关于举办服务创新体验培训班的通知

各会员单位：

在一个开放的市场里，产品的竞争越来越激烈，同类产品的质量、款式、技术含量等日趋接近，产品之间的竞争已逐步转移到了服务的焦点上，服务被作为商品进行生产和交换。随着产品高度同质化的出现，越来越多的企业依靠服务创新来调整营销战略，增强和扩大企业的核心竞争力，吸引消费者的需求和关注。顾客购买的不仅仅是商品或者服务，更重要的是商品或服务中的利益和价值。

为了提高协会会员单位在市场的竞争力，广东省连锁经营协会特邀请香港生产力促进局的顾问为协会会员举办“服务创新体验”的免费培训班。现将有关事项通知如下：

一、培训内容

1、从客户服务到客户体验

2、服务的特质

3、如何推动服务创新

4、生成创意的过程和方法

5、案例分享

二、培训时间和地点

会议时间：2014年7月4日14：30-16：30

会议地点：深圳市南山区科技园高新中二道5号生产力大楼D座1层

三、培训对象

广东省连锁经营协会会员单位免费2人参会，名额以外会员单位300/人；非会员单位600元/人。

培训对象为：营销主管、店长、策划主管等

四、联系方式

请于2014年7月2日前将报名回执电邮至协会秘书处。

联系人：潘珊珊15899974229，杨丽红  15202082083

电话： 020-38483951 传真：020-38483953 电子邮箱： gdchain1996@126.com

附件：报名回执和讲师简介

广东省连锁经营协会

2014年6月26日

附件下载：关于举办服务创新体验培训班的通知.doc