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2024年3月5日，广东省连锁经营协会廖皓炜会长及会长夫人刘小燕女士、张小琳执行会长（专职）、邬志新副会长（天和）、赵水林副会长（万民商业）、吴传鲲副会长（赢商网）、甄智聪副会长（昌大昌）以及樊飞飞秘书长、美宜多副总经理饶进等第七届理事会领导及代表走进协会执行会长单位天虹数科商业股份有限公司（以下简称天虹）总部，天虹董事长肖章林、首席数字官郑蔓、首席营销官王涛等天虹核心管理层热情接待，就连锁零售业发展情况以及天虹企业实践进行沟通交流。下午理事会一行考察深圳Costco，店总蔡佑俊热情接待并做讲解。
天虹成立于1984年，是国有控股的上市公司，于2010年上市，已连续多年入榜中国连锁百强企业。天虹根据目标顾客需求的不同，以百货、购物中心、超市三大业态线上线下融合的数字化和体验式新零售，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，旗下拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”品牌。
肖章林董事长指出，天虹拥有全国领先的零售数字技术应用与运营能力，线上线下一体化业务模式已然成型，成为线上线下一体化的本地化消费服务平台。随着大数据、AI等现代科技对零售行业的影响进一步深入，天虹将致力于从业务在线化的全渠道阶段转向注重企业全链条运营的精细化运营阶段。
天虹的价值创造主要体现三个方面：一是以门店为依托为顾客提供本地化生活消费，包括商品的到店和到家服务；二是以APP线上平台整合全国商品和品牌资源，以SCRM系统精准服务全国目标顾客；三是通过数字资产和数字技术服务为零售生态合作伙伴赋能增值，同时以数字科技为核心推动企业商业模式和管理模式的全方位变革。
据介绍，2023年，天虹通过持续迭代升级门店业态与内容，打磨优质供应链，统筹全国营销，探索公域平台，推动门店客流及平台流量有效提升，销售额实现同比增长。同时，天虹不断优化成本费用结构，关闭长期亏损门店，通过提升产业数字化应用能力实现降本增效。
廖皓炜会长代表协会理事会感谢天虹及肖章林董事长对协会工作的支持以及对行业发展的贡献。实体零售目前正在遭受数字经济的强烈冲击，但消费市场扩容，实体零售仍存在巨大发展机会，企业自身管理也存在着许多优化空间。廖皓炜强调企业家必须要洞察消费者、做好商品和本地运营，品牌发展要逐步从以商品销售为主的渠道价值向引导生活方式的品牌价值转变。
广东得天独厚的连锁经营发展土壤孕育了一批杰出的全国龙头企业，这片土地也正在不断催生一批一批新业态新模式的优秀连锁企业，广东省连锁经营协会将持续通过组织大型论坛展览、主题研讨/沙龙、标杆访学、会员服务日等多种形式活动，持续推动连锁经营同行之间以及生态伙伴之间的沟通与交流，推动行业资源共享，共同促使连锁经营高质量发展。
Costco深圳店是美国仓储式会员制超市巨头Costco（开市客）在中国内地市场的第六家门店华南首家门店，该店总面积约4.45万平方米，拥有3层停车场、近1000个停车位、4000余种商品。Costco深圳店开业“万人空巷”，引发了现象级的抢购场面。有人凌晨四点就开始排队，深圳Costco的会员开卡数量超过14万人，位居全球第一，单日销售额位居全国首位。
Costco深圳店开业，也再次让市场目光聚焦仓储式会员制超市赛道。最近今年的商业零售市场可谓是冰火两重天，一方面传统大卖场、超市正上演大败退，另一方面，仓储式会员制超市一路狂飙。据艾媒咨询报告，2012年至2022年，中国仓储会员制超市行业市场规模始终保持在200亿元以上，2022年同比增长10.1%，市场规模达到335亿元，预计2024年将达到387.8亿元。
如果放眼全球会员制仓储超市市场来看，中国市场不仅足够大，也呈现出了独特点。比如，在数字化服务、电子商务以及即时配送等方面，都跑在前面。仓储式会员制超市的门店数量、市场规模固然重要，但制胜的关键还是要靠供应链能力、品牌力及会员综合服务力，归根到底还是要走：精品路线。