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2020年10月29日，2020昂捷信息数字化系列研讨会（广州站）在佛山皇冠假日酒店召开。大会以“坚守本质，共建数字化生态新格局”为主题，广东省连锁经营协会创会会长孙雄受邀并作主题演讲，多名大咖嘉宾围绕数字化进行研讨，探讨零售行业未来发展方向。
大会上，孙雄会长指出，后疫情时代，中国零售业要顺应时势、适应市场和消费变化，同时要进行商业结构调整、商业功能创新实践。
一、对当前经济、消费、市场、商业分析
数据显示，1—9月GDP稍有增长，社零总额和居民支出下降。商品零售24.8万亿元，下降5.1%；餐饮收入2.5万亿元，下降23.9%。可以看出消费增长慢于前端生产，供过于求。因此发展内循环经济十分重要，需要有以下举措如：政府减税赋、发消费券、号召直播带货，发展地摊经济等，目的是激活内需，激发消费。消费不像投资自上而下，而是自下而上。
二、消费市场分析
1、消费结构分析。
疫情下商品零售超市、食品行业，鲜活肉禽果菜、粮油副食品、烟酒饮料等生活必需品销售上升，而金银珠宝、潮流服饰、时尚百货等需求弹性较大的商品，销售受到很大影响。前三季度超市增长2.9%、百货下降16.6%、专业店下降9.2%、专卖店下降6.8%。但是个别地方（海南）、部分高端奢侈品出现销售热潮，实际上是受海购（香港、日韩、欧美）受阻、免税政策和贫富差距扩大等因素影响。餐饮行业，正餐销售不好，简餐、快餐，地摊小吃经济火爆。
2、消费者结构分析。
居民整体收入水平下降。低层居民收入下降，减少消费。中产阶层消费降级，部分年轻人靠借债消费，被动消费升级。
3、消费形式结构分析
城乡网络零售稳步增长，好于线下实体店。全国网上零售8万亿元，增9.7%。其中商品6.6万亿，增长15.3%，占社消零24.3%；实物商品网上零售，吃、穿、用类分别增长35.7%、3.3%和16.8%。商务部发布前三季全国贫困地区电商情况，餐饮增长8.1%，零售增长18%。
4、消费地域结构分析。
前三季度，城镇消费品零售额23.68万亿，下降7.3%；乡村3.6万亿，下降6.7%。一线和大城市商品市场，销售随节假日变化，黄金周期间购物中心、大型商场销售兴旺。三、四线城市、农村乡镇销售下降幅度少于一、二线城市，消费稳定并稍有增长。具备连锁发展条件或能力的城市商业，购物中心、百货超市、零售、餐饮企业，向城乡结合部、四、五线城市下沉转移，推动这些区域消费扩大和升级。如：东莞天和百货20多家门店，广东11家间店，今年深圳沙井新增一家，广西近3年先后开了8家店，正在装修贺州、南宁、贵州威宁3家店，11月下旬陆续开业。
花样年商业管理公司输出商业管理服务，范围至北京、深圳、成都、桂林等十几个省市；涉及城市综合体、购物中心、主题百货、商业街、折扣店、专业市场、旅游休闲娱乐等多种业态，服务管理商业面积上百万平米。目前逐步向4、5线城市拓展。
三、商业零售方向
1、顺应时势、适应市场和消费变化。
拉动内需、促进消费升级，市场、政策着眼点在产品分销的商业零售业，特许经营百强企业商业零售占一半，餐饮服务、技能服务、技术服务、家政服务、文体服务、美容服务、康复服务等服务业也占一半。服务业的企业规模、门店数量、员工数量、营业收入、增长速度等指标，超过商业零售板块。
服务业市场需求很大，将成为扩大内需、促进消费规模、消费品质提升、消费领域扩大的新军。扩大内需、消费升级主战场在服务业，商业要增强和创新服务功能。服务是商业零售业永恒不变主题。商业零售业要紧贴市场、顺应时势、适应消费变化、创新商业模式、改进经营方法、探索服务新形式和方向。
2、调整商业结构、创新功能。
网络销售对实体商业经营影响越来越大，也推动购物中心、大型商场等实体商业改革，进行功能结构调整，和国际接轨。从单一传统商业零售、餐饮娱乐功能，逐步增加逐步社会事务、政务服务功能，转变传统思维、拓宽经营思路。从美容护肤，逐步增加口腔医疗、康复保健、眼睛保健等业务功能。如：芬兰500多万人，赫尔辛基60万人，大小商场、购物中心、百货公司很多，ITIS购物中心除有丰富商业业种业态外，还有部分社会事务、政府政务设施，如公共图书馆、政府福利机构、职业介绍所等。
3、商业零售方向
A、绿色商业；商品有机、健康、绿色，商业空间环保、自然、舒适。
B、智慧商业：包括日新月异各种AI技术、产品、设备。
C、文化商业：商业空间创意、文化创意、体验创意、艺术创意、知识创意。
如：直播、抖音、短视频带货，本质也是新科技和娱乐结合的文化商业创意。
昂捷信息为协会众多成员单位提供了信息化、数字化服务，希望昂捷服务越来越紧贴市场变化、行业进步、企业需要，和广东商业零售企业共同成长。
会上，各领域行业专家围绕数字化展开分享，疫情下企业做法及未来该如何创新发展的经验分享。
