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7月21日下午，广东省连锁经营协会六届五次理事会暨2020年疫情下零售破局总裁沙龙在副会长单位广东粤海天河城百货有限公司总部办公室顺利召开，本届理事会采取线上线下同步直播方式进行。张小琳专职副会长主持会议。
启动理事会换届工作
广东省连锁经营协会会长廖皓炜会、广东粤海天河城（集团）股份有限公司董事长黄启宁出席会议并致欢迎辞，广东省商务厅市场规划与建设处副处长田敏应邀出席了会议并见证六届五次理事会召开。
出席理事会议的的理事会代表包括：广东省连锁经营协会会长、壹加壹董事长廖皓炜，执行会长广百股份副总经理蔡劲松、顺客隆总经理王艳芬、天福集团董事长欧阳华金、华阳信通董事长黄新山、雅量商业董事长时仲波，副会长天河城百货董事长吴春霞、家乐福中国区副总裁薛鹏、海记餐饮董事长曾海银、广东通驿副总经理郭绪刚、永华知识产权董事长李永华、天进品牌咨询董事长冯帼英、嘉玥企业董事总经理潘俊喜、欧汝莎董事长严红安、嘉福集团总裁张旭辉、昂捷信息董事长孙可畏、光头佬联圣董事长张嘉迪等第六届理事会主要领导班子及第六届理事会成员单位代表等共70位，31位理事会成员代表在线上同步参与会议。
会议表决通过了《广东省连锁经营协会第六届理事会工作报告》、《广东省连锁经营协会第七届理事会换届工作方案》和《广东省连锁经营协会第七届理事会候选单位名单》。
2020年正值广东省连锁经营协会理事会换届之年，廖皓炜会长希望理事会成员能自荐或推荐行业内的优秀企业加入协会，吸收行业内更多优质连锁企业进入理事会圈子，壮大协会会员企业规模和影响力。
广东省连锁经营协会廖皓炜会长致欢迎词
广东天河城（集团）股份有限公司黄启宁董事长致欢迎词
疫情当下，如何创新经营？
2020新年伊始，新冠肺炎疫情悄然肆虐神州大地，人民健康遭受严重威胁，也打乱了众多企业的正常生产和经营秩序。实体企业通过线下线上相结合的销售模式，克服种种困难、组织各种产品，保障基本生活物资供应，服务居民百姓，他们也和医护人员一样，为防治新冠肺炎疫情，做好后勤生活保障，为社会做出稳定的贡献。
疫情让社会经济以及连锁企业步入痛苦的调整期，廖皓炜认为，商业长期向好的趋势是不会改变的，危中有机，我们需要思考如何“在危机中育新机、于变局中开新局”。
会议期间还组织了2020年疫情下零售破局总裁沙龙，天虹股份、广百股份、天福连锁、华阳信通、雅量商业、天河城百货、永旺、家乐福、海记餐饮、光老老联圣、嘉玥企业、广东通驿、欧汝莎、永华知识产权、天进品牌等企业十多家企业负责人就疫情影响下，企业创新经营发展举措进行分享。
一是推动销售在线化。天河城百货董事长吴春霞谈到，疫情影响下的消费者足不出户或减少出门逛街频率，天河城百货着力推动线上业务，通过自建小程序、开展线上直播、建立微信社群等多种方式调整营销思路，在线提供产品与服务，同时优化营销手段，助推客流恢复，强化便捷服务与到家服务。
销售在线化的最终目标要实现到家业务，即大家所唱提及的线上线下业务打通，家乐福中国区副总裁薛鹏谈到，苏宁易购并购后的家乐福最大的改变是对现有的门店进行了数字化升级改造，全国51座城市209家门店目前在苏宁易购上线“家乐福1小时达”服务，为门店3公里范围生活圈的消费者提供1小时急速到家的O2O购物服务。
二是聚焦场景式体验。广百股份副总经理蔡劲松指出，结合疫情期间催生的新消费方式和需求，广百股份除了在互联网+方面发力，重点聚焦运营模式创新，创新搭建了“1（自建平台，广百荟）+3（外部合作平台，天猫、京东、京东到家）+3（新销售渠道，直播零售、虚拟门店和社群）的“云营销”体系，搭建多样化消费场景，提升顾客购物体验。与此同时，广百股份通过各种造节造势扩大需求，举办广州商控美妆节、焕新节、春夏时尚购物节、惠爱全城欢乐购等大型活动以及搭建非遗市集、跳蚤市场等场景，聚焦经济热点元素，创新销售路径，让顾客全面参与品牌体验。上半年，广百线上销售同比上升174%，广百超市京东到家平台销售同比上升7倍。
三是转换商业模式。今年一季度，天虹股份APP、小程序以及到家业务，使得超市板块的销售额逆势大涨，超市收入同比增长33.8%，数字化会员人数达2554万。百货板块通过员工和线下资源精准导购营销，开展了上千场直播，线上专柜到家业务销售环比增长了347%。天虹到家在2500个小区设立自提点，超市联合大品牌开展多场好货专场直播，直播期间助推商品销售环比增长633%。
疫情为大多数的企业在线化按下了快进键，对天虹来说更是如此：天虹数字化会员人数超过2500万，在全国共设置2500多个自提点，天虹超市到家的销售占比提升至约20%，一季度投入技术研发费用1268万元。在这背后，意味着商业模式发生了较大的变化：每一个门店都能进化为体验和深度服务中心。
天虹股份华南二区总经理姜楠楠指出，疫情让天虹更加坚定了数字化转型道路。今年6月，天虹股份正式更名为天虹数科商业股份有限公司，从“商场”到“数科”，说明天虹已不是一家传统的百货公司，天虹未来将成为一家洞察顾客需求、精准提供个性化商品和服务、提升顾客体验的线上线下一体化零售服务平台。
总裁沙龙–企业董事长、负责人就疫情影响下企业创新经营发展举措进行分享
疫情当下，做好“体检”以确保健康！
广东省连锁经营协会创会会长孙雄应邀出席会议并作总结发言。
孙雄会长将我们的企业人格化，指出企业的健康就如同人类的健康一样，新冠肺炎无情的疫情夺走了很多患有“基础性疾病”的人群生命，同样我们的很多企业在这次疫情中破产倒闭也是因为企业有自身的“基础性疾病”。
今天，我们的企业活下来很重要，但有可能只是侥幸，我们不要成为“无症状感染者”，要自身发展进行全方位“体检”以确保健康，同时也要做长期打算处理好“基础性疾病”问题。我们还必须认真研究疫情后的消费者需求和行为发生了哪些变化。孙雄认为，现在是分享经济时代，我们的顾客即是商品的购买者、使用者、分享者，同时也是创造者。面对消费者所担当的多种角色，实体商业的经营模式和发展方向也要随之变化。
孙雄认为，智慧、文化、绿色是我国商业发展的长期性发展趋势，所以省连锁经营协会的工作也是紧紧围绕“智慧、文化、绿色”开展相关工作。绿色是基础，首先需要好的产品，智慧所依托的技术解决的效率问题，将好的产品最有便捷、最有效率的传递到顾客手上，而文化是提供的体验，满足的是消费者内心对文化、品牌、审美的精神需求。
广东省连锁经营协会创会会长孙雄总结发言
会议当天，广东省连锁经营协会第六届理事会的参会代表们还参观考察了天河城百货。天河城百货创立于1996年，旗下拥有百货、奥特莱斯、超市、运动品类集合店等实体零售业态，开设广州天河城百货店、北京路名盛百货店、东圃百货店、佛山南海百货店、万博奥特莱斯店、奥体奥特莱斯店等多家门店，未来天河城百货将着力推动线上业务，加快线上线下融合；调整营销思路，优化营销手段，助推客流恢复；聚焦顾客需求，提升顾客购物体验。
参观考察天河城总部门店