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前几年有种说法，传统便利店与无人便利店不会是竞争或者是进化的关系，而是便利店业态的补充和延伸，无人便利店不仅不会取代传统便利店，反而会补充便利店业态发展到更多的市场领域。无人便利店技术成熟，可以普及的时候，将会有更多的零售企业得益，从一方面来说是降低了人工成本，另一方面来说可更方便快捷进行商品流通，第三方面则是更好地进行线上线下的互通对接。
然而早在2017年，无人货架、无人便利店的出现，就让传统零售商感受到危机。阿里巴巴、京东、苏宁等纷纷涌入，一度让无人经济成为众星拱月的风口。公开数据显示，2017年全国有138家无人零售企业，其中57家获得融资，总融资额超48亿元。然而好景不长，几个头部玩家普遍面临巨额亏损。无人店体验一般。现代超市已经比较自动化，无人店仅仅用智能设备取代收银员的功能，价格也没有更加便宜，还不如有人超市便捷。此次疫情，是否会助推这个领域快速发展？
林小龙指出：随着人工智能、机器视觉等新兴技术的逐渐成熟，加上国内全球领先的移动支付态势，以无人零售为代表的零售模式受到各大平台及知名品牌的关注。无人商店俨然已成为全球零售业的一种新趋势，无人商店有望成为下一个爆炸性新兴业态。与无人零售商店行业关联最密切的是其上游行业。无人零售商店行业的上游主要是信息技术行业、智能运输行业、零售产品行业(日常用品、食物等)等。近年来，无人零售商店行业上游行业的技术更新不断加快。
有数据显示：2011-2018年，我国移动支付用户规模逐年增长，截至2018年底，我国手机网上支付用户规模达到5.83亿，同比增长10.63%。预计2020年无人零售市场规模将突破650亿，三年复合增长率在44.4%左右。无人零售行业受到资本青睐，数据显示，中国无人便利店市场规模2020年预计达到33亿元。
现阶段，无人商店俨然已成为全球零售业的一种新趋势，但是由于我国无人零售行业还处于初期发展阶段，所以也面临着许多问题，如故障频繁、生鲜产品品质难以保证、区域市场过大且分散，早起不宜大范围加盟、供应链协同效应暂时难实现。
无人零售企业的运营重点在于技术优化和市场规模化，通过快速获取融资，开展加盟模式等使门店快速落地，打开市场。此外，未来或将有更多数据增值服务加入产业链，推动各参与方形成合力，实现全产业链数据流通，数据的价值利用更为充分。