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当前正处在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的关键阶段，受疫情影响、叠加假期延长、人员返城等多重因素，大中城市生活必需品需求不断增加，生活必需品保供面临的局面更为复杂，任务更加艰巨。
为坚决贯彻习近平总书记关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神，全面落实党中央、国务院及省委、省政府关于疫情防控的决策部署，我省主要连锁经营企业（包括商场、超市、便利店等）多数门店正常营业，为保障生活必需品供应、促进价格稳定发挥了积极作用。
与此同时，我省主要连锁经营企业力所能及的向疫情一线捐款捐物，参与疫区一线防疫及各项建设保障。
据广东省连锁经营协会初步统计，截至2020年2月20日，广东省连锁经营协会在生活必需品市场保供方面发挥积极作用的65家会员单位（超市、便利店、餐饮等）开业门店数量达到47590家，开业率达到73.4%，复业员工数量达到237540人，连锁经营累计捐款额也达到1496万元。
一、做好生活必需品市场保供工作
近期不断变化的疫情牵引着群众的心，全省各连锁超市、便利店、药店、购物中心等企业密切关注疫情态势，自觉承担保障供应、稳定市场、维护安宁的社会责任。
据广东省连锁经营协会统计，截至2020年2月20日，广东省连锁经营协会在生活必需品市场保供方面发挥积极作用的64家会员单位（超市、便利店、餐饮等）开业门店数量达到47590家，开业率达到73.4%，复业员工数量达到237540人。其中，17家连锁企业超市开业门店数量达到1620家，开业率达到97.8%，复业员工数量达到74138人。
1、广州商控集团。广州商控集团携手广州质量责任首付承诺联盟众商家发出联合倡议书，号召各商业企业同行，坚决把思想和行动统一到党中央决策部署上来，积极配合政府抓好疫情防控，发挥保障供应、稳定市场、维护健康、服务人民生活的积极作用。倡议内容包括但不限于：一、全力保障商品供应充足；二、坚决维护价格秩序稳定；三、严守购物环境卫生安全；四、保持优质服务温暖人心。
2、广州市广百股份有限公司。一是紧急部署广百超市旗下所有门店及社区店疫情主要应急商品的货源供应要求，加强与供应商做好供需协调，增量货源，尤其是消毒水、洗手液、消毒湿纸巾等防护消毒用品，以及生鲜、粮油、冷冻食品等民生商品，确保疫情防控期间的市场供应有序，价格平稳。二是积极做好线上订单配货工作，尽管在春节期间订单数量激增、人手有限的情况下，依然竭尽全力为市民提供优质、快捷、高效的服务。三是及时了解各供应商口罩和体温 监测仪库存情况，购买数万个口罩和数十个体温监测仪分派到各急需门店，各门店也立即响应防疫要求，合计购买数万个口罩和体温监测仪派发给一线员工和顾客使用。
3、华润万家有限公司。竭尽所能确保华润万家各超市门店能够为广大顾客保质保量的供应民生生活必须品。华润万家在疫情发生后第一时间发布公告，郑重承诺“不涨价、保供应”。华润万家为了保证基本消费不受影响，全国三千多家门店日平均工作人数超10万人次，目前华润万家已采购口罩超1715万元，纯消毒品（水、液、酒精）2273万元，粮油米面210000万元，方便食品54700万元，常温奶122000万元，果蔬99143万元，肉蛋鱼142600万元，确保满足全国各门店的生鲜供应，为商品保供及服务需求提供坚实的保障。
4、天虹商场股份有限公司。超市及物流团队初三开始全面返岗复工，加大生鲜供应配送频次，物流配送24小时不停歇，提前锁定及协调货源，确保每日供货充足，并合理定价；天虹到家全线运营，根据订单情况及时修改后端配送设置逻辑，方便用户预约到家时间；还大力推广百货到家，为顾客提供线上逛百货及送货到家服务，尽全力满足市民日常所需。同时，天虹管理干部和全体党员到超市或物流一线支援，确保服务更加到位。
5、沃尔玛（中国）投资有限公司。承诺服务水准不打折、稳定商品价格，非常时期与武汉和全国人民同在，共同抗击非常疫情！第一时间启动应急方案，在保证员工健康安全的前提下，严格执行全国400多家沃尔玛购物广场、社区店和山姆会员商店的清洁消毒工作，为顾客和会员营造健康安全的购物环境的同时，竭尽全力保障民生商品的供应。
6、广东壹加壹商业连锁有限公司。向广大市民郑重承诺：将恪尽社会民生之责，不涨价，不闭店，所售商品定价合理，时时刻刻为广大顾客服务。不断积极寻求新的货源，挖掘供货渠道，扩大货源储备，同时加大米面粮油、肉蛋禽、矿泉水、口罩及日配、冷冻等商品的储备量，确保各类民生物资供应稳定、价格平稳，尽量满足顾客需求。在口罩需求剧增的情况下，中山堂作为壹加壹连锁药业品牌，响应政府号召，所售口罩不抬价不囤货居奇，将已有口罩第一时间分配到各门店，同时也分配给一线员工，为他们的安全保驾护航。
7、深圳百果园实业发展有限公司。春节期间积极响应国家疫情防控工作，在做好自身防护工作的同时，确保全国4000多家门店正常营业，保障水果新鲜供给、稳定市场价格，满足顾客所需。
8、广州市钱大妈农产品有限公司。成立临时疫情应急小组，春节期间先后有102家门店首次推出“春节不打烊”服务，1月30日（正月初六）起各区1112家门店正式营业，为居民提供“新鲜、边界、优选”食材，并承诺：在可控范围内，绝不恶意涨价！所有的生鲜食材牢抓品质，后期也将持续保价稳供应。
9、广州酒家集团股份有限公司。集团旗下17家餐饮店照常营业。1月24日（年三十）至1月27日（年初三）期间，集团餐饮店为顾客全面开启退订金服务，合计退订约1700席，尽管营收和接待人次大为下降，餐饮店员工仍上下同心、以饱满的精神状态和工作热情为每位顾客提供优质、专业、暖心的服务。同时，115家利口福连锁店春节期间照常营业，投入200多款速冻水饺、大厨快菜、腊味、西点面包等数十万件食品供市民选购。
10、为全力配合政府做好新型冠状病毒肺炎的防控工作，给广大市民营造安全放心的购物环境和全力保障民生商品供应，广州广百、胜佳、澳之星、西亚兴安、钱大妈、永旺、百佳永辉，深圳华润万家、天虹股份、美宜多、百果园、沃尔玛，东莞嘉荣、天和、美宜佳、天福，中山壹加壹，佛山顺客隆、日日升、好好多，肇庆昌大昌全省各地连锁经营企业纷纷行动做好生活必需品市场保供工作，对外承诺：商品不涨价，保障供应！
二、捐款
自2020年1月爆发新型冠状病毒肺炎(2019-nCoV)疫情以来，国内多个省市已启动最高级别的重大突发公共卫生事件一级响应，并采取各项严格措施遏制疫情蔓延。
除了非生活必需品连锁经营企业开业外，其他企业持续密切关注疫情的发展情况，并不断努力预防及控制病毒扩散，为积极配合病毒防控工作以及确保其雇员及顾客的健康与安全，多数连锁企业选择了门店暂时停业，但为实履行企业社会责任，很多企业选择了捐赠全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情。据广东省连锁经营协会初步统计，截至2020年2月20日，连锁经营累计捐款额达到1496万元。
1、沃尔玛（中国）投资有限公司。向壹基金捐赠100万元人民币，用于防护设备、医疗用品等急需物资的采购和提供防疫消杀服务，帮助武汉和周边受影响地区抗击疫情。
2、九毛九国际控股有限公司。向湖北省慈善总会捐赠100万元人民币，抗击新型肺炎疫情。此笔捐款主要用于帮助、救助在武汉抗击疫情的医务工作者，为一线医护人员采购防护衣、口罩、药品等医疗防护物资、检测设备。
3、深圳美西西餐饮管理有限公司。向中国红十字基金会捐款100万元，捐赠款项将根据疫情防控和一线医务人员需求，专项用于支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
4、珠海市爱婴岛新零售管理有限公司。向珠海市香洲区红十字会捐赠50万元用于香洲区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
5、深圳合纵文化集团。将直播义演音乐会收益捐赠给深圳市慈善会“战役天使守护计划”（约30万元），守护一线医护人员。
6、深圳市中业爱民控股有限公司。与加盟商共同向深圳市红十字会捐款164448.5元，支持抗击疫情。
7、广东壹加壹商业连锁有限公司。向中山市红十字会和中山市工商业联合会捐赠10万元，用于武汉和黄冈蕲春的抗疫物资购买，并向中山市三角镇人民政府价值捐赠5万元的防疫物资一批、向绥江县红十字会捐赠2.94万元防控疫情以及捐赠给中山市一线医护人员价值5千元的物资。
8、广州市靓家居装饰材料有限公司。向此次冠状肺炎的救治中心主要所在地蔡甸区慈善总会捐款10万元，到达一线救治岗位，全力支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
9、广州至尊比萨餐饮管理有限公司。向中国红十字基金会确认捐赠10万元，共同抗击新型冠状病毒疫情，捐赠资金特别用于帮助采购防疫情医疗物资，旗下至尊比萨公益基金向广东省内餐饮企业等共计捐赠15元
10、广东新宝堂生物科技有限公司。向江门市新会区慈善会捐款20万元，支持抗击疫情。
三、物资捐赠
1、深圳百果园实业发展有限公司。连夜筹集10万只医用口罩驰援武汉；联合爱德基金会捐赠护目镜、防护面屏等50万元医疗物资以及价值50万元的水果，基金会负责物资采购与送达；联合美团外卖捐赠共计4410份水果，用于多个疫情定点医院的7支支援医疗队，如上海医疗队二队、广东医疗团一队；联合佳沛捐赠三车总计27280颗佳沛奇异果，用于疫情定点医院……百果园联合多家供应商等生态伙伴向武汉、宜昌、黄冈、咸宁、深圳等疫区累计捐赠水果物资超过140万元，为打赢疫情防控阻击战贡献一份力量。
2、名创优品股份有限公司。向武汉市和湖北省捐赠价值300万元的医护级口罩、洗手液、消毒液等防护物资和生活必需品，以缓解一线物资紧缺状况抗击疫情。
3、真功夫餐饮管理有限公司。真功夫与外卖平台合作，每天定向为武汉医护人员免费提供1000份营养餐，为守护在最前线的医护逆行者补充能量。截至2020年2月25日，真功夫已为疫区医护人员捐赠超过3万份餐品。
4、广东嘉荣超市有限公司。向东莞市南城慈善基金会、东莞报业传媒集团等单位捐赠口罩、免洗抑菌洗手液等防疫物资20余万元。
5、广东喜洋洋便利店有限公司。向江西省红十字会捐赠一车三万个医用口罩用于抗疫一线疫区前线抗击及防治。
6、广东昌大昌商贸有限公司。向肇庆市第一人民医院、广东医科大学附属医院、湛江市中心人民医院、江门台城高速公共卫生安全联合检疫站、肇庆市公安局交警支队、阳江市人民医院、江门市中心医院等捐赠21批慰问物资，表达对抗战一线工作人员的敬意。
7、广东天福连锁商业集团有限公司。相继向连州市人民政府、东莞市慈善会、东莞市滨海湾中心医院、东莞市清远商会、东莞市高埗镇街公安、交通等单位捐赠现金和医用口罩、消毒用品等抗疫物资20万元。
8、华润万家有限公司。华润万家广东公司以及子公司Ole’南区携手深圳市妇女儿童发展基金会，向广州、深圳抗疫一线医疗机构捐赠了价值35万元物资。
9、广东都市丽人实业有限公司。先后向湖北疫区的仙桃人民医院、仙桃第四人民医院、公安人民医院、荆门第二人民医院、武汉同济医院五个定点疫情防控医疗单位和驻地东莞市凤岗镇政府捐赠防控、生活物资超过520万元。
10、广州屈臣氏个人用品商店有限公司。屈臣氏中国向中国青少年发展基金会捐赠的价值超过100万的消毒液、抑菌洗手液、抑菌湿巾等防疫物资，向黄冈、孝感等地的医疗机构以及奋战在疫情一线的工作人员进行分发。
11、广东天和商贸集团有限公司。向河源黄村镇政府、樟木头政府等机构捐赠现金及生活物资价值共计10万元用于抗疫一线疫区前线抗击及防治。
四、共抗疫情，共度时艰
1、华润万家有限公司。秉承与合作伙伴共同成长、共克时艰的理念，对全国华润万家各门店招商租户在春节期间的租金进行免除，免除2020年1月25日至2月8日（初一至至十五）期间租金。
2、天虹商场股份有限公司。全国27个城市92家门店百货、购物中心业态，对所有租赁商户免除2020年1月25日至2020年2月8日（初一至十五）期间全部租金，并与部分委托管理项目的委托方进行积极沟通确定。公司启动特殊结算流程，提前预结部分供应商货款，确保供应商尤其是生鲜供应商能及时回流资金。
3、广东壹加壹商业连锁有限公司。实施租金减半政策，以实际行动助力疫情防控，缓解商户压力，对所有友好合作商户2月份租金实行减半，给因疫情而减少收入的商户送去一丝温暖。
4、广东益华百货有限公司。2020年1月25日至2020年2月8日（初一至十五）期间益华百货旗下七间门店减免各品牌商户15天的租金（扣点）一半，共克时坚，以提供安全舒适的购物环境和商品服务为己任，全力为社会民生护航。
5、广东昌大昌商贸有限公司。2020年2月1日至2020年2月29日期间昌大昌旗下商业体、超市商户租金及管理费减半，支持近千个商户共减免约500万元，全力为社会民生护航。
6、沃尔玛（中国）投资有限公司。为缓解各租赁商户在疫情期间的经营压力，全国沃尔玛大卖场、沃尔玛社区店及山姆会员商店所有租赁商户的2020年1月25日至2020年2月8日（初一至十五）期间租金及管理费减半；宣布欢迎社会暂时歇业员工来沃尔玛上班，并欢迎企业与之合作安排歇业员工，所有员工一经录用，衣服支付劳动报酬。
7、铂涛酒店集团。自1月23日起，旗下麗枫、希岸、喆啡、潮漫、ZMAX、非繁城品、欢朋、7天、IU、派等品牌将减免湖北省所有加盟管理店（包含管理店和特许店）2个月（2020年1月23日-2020年3月31日）的管理费。截至2020年1月30日15时，旗下希岸、喆啡、麗枫、潮漫、非繁城品、IU、7天等酒店品牌累计调动67家门店超6000间客房，全力保障武汉防疫一线医务人员的住宿需求。
8、广州至尊比萨餐饮管理有限公司。给全国加盟店免2020年2、3月管理费，湖北省所有加盟店门店免半年管理费。
9、周大生珠宝股份有限公司。免除疫情严重的湖北武汉地区门店4个月、黄冈&孝感地区门店3个月加盟管理费、湖北其他地区2个月加盟管理费，免除全国其他地区门店1个月加盟管理费，积极采购和准备“抗疫爱心大礼包”（口罩等医疗防护用品），用于无偿提供给因疫情影响严重紧缺的加盟商客户或会员顾客。
五、创新经营，服务大众
1、推出无接触配送服务。无接触配送是指将商品放置到指定位置，用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内即时通讯系统等方式与送货员协商一个商品放置的指定位置，如公司前台、家门口，通过减少面对面接触，保障用户和送货员在收货环节的安全。
典型案例企业：天虹商场股份有限公司、深圳百果园实业发展有限公司、广东壹加壹商业连锁有限公司、名创优品股份有限公司、真功夫餐饮管理有限公司、东莞市蒙自源饮食有限公司、深圳美西西餐饮管理有限公司(喜茶)、广东万宁连锁商业有限公司等
2、推出共享员工。共享员工是指一些暂时难以复工的中小企业将员工以共享模式进行短期人力输出的合作用工方式。
典型案例企业：
3、加强社群营销。社群营销是指在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。
典型案例企业：
4、加码全渠道零售。全渠道零售是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的线上线下购买体验。
典型案例企业：广州市广百股份有限公司、广东嘉荣超市有限公司、广东天和商贸集团有限公司、佛山市顺客隆商业有限公司、广东昌大昌商贸有限公司等
5、推出直播零售。直播零售是指以个性化推荐、直播短视频、熟人和粉丝等社群推荐为核心的直播商业业态，被认为是开拓新流量，盘活下沉市场消费者，提升购买转化率的重要手段。
典型案例企业：广州尚品宅配家居股份有限公司、广州市汇美时尚集团股份有限公司、广州屈臣氏个人用品商店有限公司
6、创新多元化业务。多元化业务是指企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免经营单一事业的风险而选择性地进入新的事业领域，如天虹股份推出天虹企事业单位餐饮预订平台、渔民新村推出生鲜超市。
典型案例企业：