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1月26日下午，广东省连锁经营协会在广州嘉鸿华美达酒店召开五届四次理事会，第五届理事会副会长、常务理事、理事，以及新增的第六届理事会自荐候选成员近百人参加。会议主要是审议2015年度协会工作报告，审议第六届理事会换届工作方案（候选名单），以及审议协会成立20周年庆典系列活动总体工作方案。
樊飞飞秘书长汇报2015年度协会工作报告
樊飞飞秘书长从“加快改革步伐，完善协会自身建设；做好“三者”，当好政府参谋和助手；抓好协会工作重点，打造协会的品牌活动；拥抱“互联网＋”，推动企业转型升级；办好“两刊一网一平台”，发挥宣传窗口作用；创新服务内容，搭台促进企业发展”六个方面总结和回顾了协会在2015年度做的工作。他指出，过去的一年，在各会理事会成员单位以及广大会员单位的支持配合下，协会工作取得了一定的成绩，获得了更多的信任和支持，行业影响力进一步增强。但在会费收取方面力度不够，房租、人员工资、日常办公等经费消耗较大未能充分做好服务工作。工作中仍存在不足，主要表现为会员基础有待进一步扩大、会员服务工作有待增强、资源整合能力有待提高，将在以后的工作中加以重视和改进。展望2016年，协会迎来20周年庆典，也是“十三五”规划开局之年，为主动适应经济发展新常态，协会将始终按照“源于企业，服务会员，回报社会”的服务宗旨，以推动“绿色商业、智慧商业、文化商业”建设为主线，以庆祝协会成立20周年为工作重点，凝聚全体会员的智慧和力量，在提高协会凝聚力和影响力上下功夫，推动协会工作再上新台阶。
胡海监事宣读第六届理事会换届工作方案
参会代表举手表决通过第六届理事会换届工作方案
广东省连锁经营协会自1996年1月26日在广州成立。2016年，协会迎来成立20周年诞辰，第五届理事会任期也将届满，协会将依照《社会团体登记管理条例》、《广东省行业协会条例》、《广东省连锁经营协会章程》的有关规定，按期进行换届选举。通过换届选举进一步健全协会的组织建设和职能保障，全面提高协会自我管理和自我完善的能力，增强协会的社会信誉度和影响力，更好地促进协会高效有序发展，更好地为连锁经营健康、稳定、可持续发展服务。
会上，胡海监事宣读了第六届理事会换届工作方案。会议现场征询参会代表们的意见，大家一致举手表决通过方案。接下来秘书处将按照该工作方案成立换届筹备小组，正式启动第六届理事会的换届工作。
樊飞飞秘书长介绍协会20周年庆典系列活动总体工作方案
广东省连锁经营协会从1996年成立以来，在广东省商务厅、省社会组织管理局的正确领导下，经全体会员单位的共同努力，从无到有、从小到大，走过了20年的历程，取得了长足的进步。樊飞飞秘书长介绍了协会成立二十周年庆典系列活动的总体工作方案：以“上下结合、全员参与、简朴务实、隆重热烈”为原则，以“同心、同创、同享”为主题，以“组织一场活动、出版一本刊物、表彰一批品牌”为主线，回顾历史、总结经验、表彰先进、展示成就。
20周年系列活动主要围绕三个方面开展：一是广东连锁20年·庆典大会。含换届大会、高峰论坛及庆典晚会；二是广东连锁20年·会员表彰。表彰为连锁经营发展做出贡献的品牌企业和人物，在公平、公正和公开的原则下进行。三是广东连锁20年·纪念特刊。对会员单位艰苦创业所取得的成绩作一次巡礼和展示。此外，还会开展诸如创会会员老同志茶话会、企业发展创新案例和技术应用展示、贺辞寄语征集等活动。
参会代表们积极发言，对协会工作表示肯定，同时也提出了一些建议。例如，一、加强行业研究刊物的编撰。广东连锁经营发展水平居于全国先列，在企业的经营管理、拓展营销、防损采购等方面都有成熟的经验和成功案例；顺应时代的发展，企业在政策研究、知识产权保护、数据分析、战略转型等方面也十分有需求，协会可以发挥平台资源优势，联合相关服务机构，共同收集和整理这些信息，汇编成书。二、会员企业拓展方面，扩大业种业态，吸纳增加更多非零售业态的企业加入协会大家庭。三、根据协会的会员业态分布，成立更细化的分业态分会，便于同行业的企业沟通交流，满足更有共性的需求。四、在数据平台化的时代，不仅要准确把握当前的发展现状，也要前瞻未来的发展趋势，积极引导传统零售企业转型。五、多多组织考察参观优秀企业，与行业领先企业面对面交流对话学习。五、将店长、店员纳入广东优秀门店竞赛考核内容，提升赛制的活跃度，精细化、人性化，有助于进一步挖掘连锁业的精英人才。此外，举办广东零售展、成立广东零售业发展基金、成立专家委员会等好的建议也层出不穷。
孙雄会长做总结发言
广东省连锁经营协会经过20年发展，会员单位数量、范围、技术、质量有了很大变化和提升，会员企业的实力、规模、效益、管理、品牌得到市场和社会认可。连锁经营的组织形式和经营方式，也在商业服务业得到广泛认同和推广，成为现代商业服务业的标志。会议尾声，孙雄会长从协会的变化、协会的作用、协会的不足三方面做了总结发言。
一、协会的变化
孙雄表示，20年来协会会员企业的变化很大，当初成立70多家创始会员，在市场的大浪淘沙下已经所剩不多，但是会员企业单位的数量、范围、技术、质量有了很大变化和提升。
一是数量已经达到700多家，10多万个连锁分店，是当初的10倍，连锁经营已经在商业服务业行业达到认同。
二是范围从传统的商业零售业扩展到其他服务业，而且在协会的会员结构中占比越来越多。
三是商业技术的运用从当初的简单POS机收款功能，发展到现在自动收银、无人售货，广泛运用最新的互联网技术，线上线下融合。
四是会员企业的质量也大大提高，广东的连锁上市企业64家，其中协会的会员企业上市的有33家，占到总数的50%，标志着协会会员企业的实力、规模、效益、管理、品牌等得到市场和社会认可。
二、协会的作用
孙雄指出，20年来协会做了许多事情，要列举起来很多很繁琐，归纳起来主要在四个方面有声音。
一是协会在市场的声音。协会每年做的消费零售服务市场数据分析、市场发展态势特点总结，归纳出十件大事、十个亮点、十个问题等，在商业服务业市场提出自己的独特分析和观点。
二是协会在行业的声音。协会每年发布广东连锁50强企业，行业评比、排名；开展优秀门店评选，自我表扬、鼓励，树立和提升会员企业在市场、行业知名度和形象。
三是协会在会员的声音。协助会员企业沟通与政府关系，开展各种招商、备案等服务，受到会员企业欢迎。
四是协会在政府的声音。协助政府开展各种招商活动，特许经营备案，对一些商业政策进行诠释、解读、建议和贯彻落实等。
三、协会的不足
孙雄认为，20年来协会工作也存在四个不足。
一是政府商业政策研究不透。去年开始，中央提出我国经济下一步长期稳定发展，必须在供给侧和需求侧两端改革发力。那么，商业服务业“供给侧”改革的含义是什么？供给侧结构性改革具体内容有哪些？需要着重解决哪些问题？从而摆脱商业零售业的困境，拉动消费。从我们当前的知识、理论和业务水平，要对这些重大政策提出行业的落实措施是有难度，但问题是我们对这些重大政策的出台、调整还处在无动于衷和不知所言中，更谈不上开展工作了。
二是会员资源欠缺共享。在国家供给侧改革的大政方针下，商业服务业要研究如何业种业态结构调整，围绕商品、商场、卖场的转型升级和技术创新，通过互联网技术应用于更多的商品信息推介，服务方式提升，支付方式技术的应用。同时要研究如何和其他产业跨界融合（如医疗、教育、文化、娱乐、旅游、家政），开发与民众生活融为一体的大众休闲产品与新颖人文旅游产品，将顾客在实体店的消费体验得到极大地延展和深化。打造资源共享、产业融合，与民众生活融为一体的大众休闲人文商业环境，摆脱传统商业模式和经营方式，寻找新的发展机遇。在这方面商业服务业是有优势的，特别是我们会员企业的业务和服务涉及方方面面，有许多是可以共享的，如果工作做到家、服务做的好，可以协助不同企业发展的，但是现在只是零敲碎打，没有形成一个有效的平台和交流共享方式。
三是没有形成共识的发展方向，目标和战略。我们虽然在3、4年前提出要发展“绿色商业，智慧商业，文化商业”的战略，但是没有组织讨论研究、形成共识，采取具体措施宣传、推广、落实。
四是工作方式、方法不适应市场变化，会员企业要求。秘书处工作还停留在一些行政事务上，捡了芝麻丢了西瓜，执行能力和落实不够。比如为落实和推动智慧商业发展，协会设立商业技术委员会体验中心集中展示一些最新的商业技术产品和成果，但是由于工作方式方法问题，效果没有发挥出来。
孙雄认为，协会能够在政府、市场、行业、会员中有一些声音，都是秘书处同事工作的结果，也是和会员企业、特别是在座的理事会单位支持和帮助分不开的。协会存在的不足，主要责任也在于会长的工作能力和水平。2016年进入协会换届期，希望在座的理事会成员，能够思考下新的理事会怎么样组成，建立怎么样的领导架构，更好的领导秘书处工作，使协会与时俱进、持续发展，不负会员期望。
广东省连锁经营协会于1996年1月26日在广州成立，2016年1月26日迎来20周岁生日。会上举行了简短而又欢乐的协会20周岁庆生仪式。