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随着互联网的不断发展，人们的消费行为和消费方式发生了改变，在互联网的推动下涌现出了O2O、跨境电商等商业模式。目前，开设跨境电商实体体验店，已成为广东大型百货公司、大型商场一个摆脱经营困境、吸引消费者、促进销售、提高市场形象的热点。顺应这股热潮，协会于10月9-10日组织会员企业到摩登百货、广百百货、中欧电商城、益华百货、天虹百货等优秀跨境电商实体体验店进行观摩、学习、交流，寻找发展和合作的商机。
参与本次考察的有保利商用地产投资管理有限公司副总经理欧美珊、广东通驿高速公路服务区有限公司经理姚文杰、广东金康药房连锁有限公司副总经理刘建豪、广东飞仕商城投资管理有限公司总经理伍兆贤、增城市挂绿广场商贸城副总经理郭灿明、阳江雄威特工贸有限公司总经理梁权、香港蓄香国际集团有限公司总经理张洁、佛山市和信广场商业管理有限公司副总经理刘世奇、广州市嘉福连锁超市有限公司总裁张旭辉、东莞市茶山供销社主任卫秀云、佛山市盈投置业有限公司董事长叶鹏勇、深圳万城节能股份有限公司项目总监邝俊康、东莞市嘉荣超市有限公司经理黄锦均、佛山市兴华商场有限公司总经理刘映钦、东莞市天和商贸有限公司总经理李彦峰、佛山市普君新城经营管理有限公司总经理伍廉、广州聚侨进口贸易有限公司总经理陈秋君、珠海市得一发展有限公司总经理幸宗光、佛山市世纪东方物业经营管理有限公司经理林燕萍、天虹商场股份有限公司电商经理石雅君、深圳市科脉技术有限公司大客户经理万先红、广州市中崎商业机器有限公司经理余达新、广州市鑫开乐广告设计有限公司总经理钱进、珠海匠心文化发展有限公司总经理李培文、广东亿华投资集团有限公司招商总监吴斌、广州良易超市有限公司总经理林文创等企业高管。
第一站：摩登百货
摩登百货跨境电商体验店是广州第一家跨境电商体验店，面积约300平方米，分为母婴用品、食品保健、化妆美肤等区域，商品主要是英国、德国、美国、澳大利亚、日本等商品，单品数量逾1000个。其中奶粉品种齐全，囊括了英国、德国、澳大利亚等12品牌48个品种。体验店内还设有电子触摸屏、实体商品等，主要功能是展示，实行的是线上销售、线下展示模式，消费者只要在线上下单，就有专业物流送货上门。
在座谈交流过程中，摩登百货总经理骆建基指出：目前国内跨境电商发展是一个快速拓张的特殊时期，目前销量较大的商品集中在母婴类品项，货源主要来自欧洲和美洲，但是消费者在消费购买过程中也会提出经营流程完善的需求，如订货发货问题等，需要进一步地完善改进。
第二站：广百百货
广百荟·跨境购：目前已有六间门店，总面积超过5000平米，是广州本地规模最大的连锁跨境电商体验店，门店场地场地被划分为完税商品展示区和跨境购商品展示区两大区域，两者的商品比例为8：2。除了颇受欢迎的母婴类、保健日用类、日韩美化妆品类外，还有进口零食以及小家电等品类同步上线。
广百电商分公司总经理梁海玲指出：目前广百的跨境经营理念由内外在两部分优势组成，外在优势第一是消费者生存消费习惯已经转变为生活消费习惯，开始追求更高的品质生活；第二是追捧国外名牌价格实惠的产品消费形式目前在部分消费者心里初步形成；第三是国家对跨境贸易的政策利好。内在优势是广百百货拥有良好的品牌效应、广泛的线下渠道、丰富的会员资源及国有大型上市企业的信心保证等促使了广百进行跨境电商的发展。
第三站：中欧电商城
中欧电商城是全广东最大，也是品种最齐全最丰富的跨境电商体验店之一，引入包括妇婴用品、日用品、家用电器、奢饰品(名牌包包、手表、项链等)、家居药油、保健品、护肤化妆品、食品等商品品类。其中，全球商品O2O直销中心面积达到1万平方米。保税体验区面积超过1000平方米，展出单品1500多个；完税直购区引入了搜洋岛和美沃斯两大品牌，总占地超过9000平方米，完税商品超过1万个单品。
从经营面积、商品质量、品类数量、客单数、客单价以及发展速度等方面来看，中欧电商城无疑是目前珠三角跨境电商门店经营较好的。目前，中欧跨境购直销已经开设13家门店，遍布珠三角地区，店内装饰经典时尚、简约大方、典雅别致，引起考察学员们的浓厚兴趣。
江门益华全球购项目是结合线上与线下一起经营的项目，顾客可现场购买也可线上购买，并可享受线上下单现场提货，现场下单快递到家的便利服务。江门益华全球购跨境商品直销体验中心第二间旗舰店，门店设置在益华购物广场，分跨境商品体验区和海外商品选购区。门店首批进口商品来自美国、法国、新西兰、德国、澳大利亚、日本、韩国、台湾等近三十个国家和地区，面积近3000平米，单品接近5000个，品类涉及有母婴用品、食品饮料、生活家居等。
据益华百货控股有限公司副总裁苏伟兵介绍，益华跨境全球购的主要经验分为三部分：第一是能够组织丰富的产品线，通过与各国总领事馆的合作，把各国较好的产品整合到全球购的卖场；第二是跨境电商的诚信经营，商品物美价廉，不卖假货，深得消费者喜欢；第三是用开放的心态进行合作，用多样化的合作方式把线下跨境购门店做强做大。
第五站：天虹商场（东莞君尚百货店）
天虹跨境电商体验店筹备近一年，完成了保税仓建设、全球采购中心搭建，实现全球商品直采，初步实现海外巿场战略布局，通过“海外直采、关税减免、快速发货”为消费者寻求世界上最天然、最低价、最安全的产品源头，开启全球购新模式。目前已经构建六千多个商品品项，相对于其他做跨境电商不同的是，天虹跨境电商体验店直接入驻天虹购物中心和百货。
据天虹商场股份公司君尚副总经理石婧的介绍，天虹跨境电商业务分为直营门店及合作式门店两种，直营门店已经开设在天虹百货的各个直营店中，君尚百货的跨境卖场是通过十二日的快速筹备，整合中欧跨境购、和麦秀、进口免税店等有优势的第三方跨境专卖店集合而成，国庆开业七日销售额逾300万元，受到消费者的认同和喜爱。