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5月23日，在广东省连锁经营协会会长孙雄的引荐下，香港城市大学商学院刘坚伟博士、深圳飞瑞斯科技有限公司行业总监丁晓刚一行拜访了天虹商场股份有限公司，与高书林总经理以及IT部、电商部等高管一同座谈交流了有关大数据在商业零售业的研究应用问题。
麦肯锡报告称，我们现在已经进入大数据时代。但是很多企业对于大数据的概念、技术以及价值，了解并不深入。刘坚伟博士和丁晓刚总监分别介绍了大数据目前的发展现状和在零售商业的应用情况。他们认为，利用大数据对客户的习惯和需要进行精准的分析、挖掘、展现和预测，向其提供进一步的信息和服务，能够产生出巨大的商业价值，对市场占有率、成本控制、投入回报率和用户体验都会起到极大的促进作用，大数据优势将成为企业最值得倚重的比较竞争优势。
高书林总经理表示，天虹作为全国性连锁百货，发展至今近30年，积累了上百万的会员资源，如何为这些会员提供更好的、个性化的服务，吸引他们到店消费，传统的打折促销等手段已经不具有竞争优势。对会员数据的基础信息和消费行为信息进行分析，实现从数据价值到商业价值的转化，也是天虹一直关注和想要突破的难题。
孙雄会长建议，天虹可以尝试与香港城市大学合作开展大数据的分析研究。企业提出问题，高校来研究，让高校的研究成果跟企业对接，协助企业提升经营管理水平，是互利互益的结果。此外，天虹还可以应用现有的数据采集方法和模型，通过技术分析来调整卖场的动线设计，设置更加合理的动线，提升卖场坪效。
座谈交流
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参观天虹旗下高端百货品牌“君尚”深圳店
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