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广东省连锁经营协会讯 黄绿红报道
8月10日，由广东省连锁经营协会与沃尔玛联合举办的2011中国广东零售商业防损研讨会在广州召开，广东省经信委生产服务业处处长黄建明、广东省连锁经营协会会长孙雄、沃尔玛中国高资产保护部高级总监程堂根、以及家乐福、华润万家、屈臣氏、百佳、新一佳等50多家连锁零售企业的上百位防损人员参加了会议。与会人员还见证了中国广东零售商业防损联盟的揭牌成立。
据调查，2010年全国商业损失总额达1885亿元人民币，其中内外盗损失是造成商业损失的最主要原因。2010年内外盗造成的损失占商业损失的68.1％，约为1284亿元，内盗占商业损失的27.3％，约为515亿元。据不完全估计，每年广东零售企业的损耗超过10亿元，超市内的奶粉、化妆品、洗发水等日化用品，以及木糖醇、巧克力等便于携带的食品是偷盗率较高的商品，每年的损失非常大。各大超市在利润很低的情况下，承受着内盗外盗带来的巨大损失，有形无形的损耗制约着企业的发展、危及着企业的生存。
孙雄会长表示，防损问题已成为制约零售业可持续发展的重要因素之一。协会于2004年拍摄过关于商场防盗的公益广告，明确指出“商场盗窃属违法行为”。商家在外盗事件中本是利益受损、受法律保护的一方，但是有的商家在处理顾客偷盗或者疑似偷盗问题时方式过于激烈，甚至发生过将顾客殴打致死的事件，受到社会媒体的严重谴责。他希望，对于防损，商家除了要积极提高新型防损设备、新技术的应用，处理顾客的偷盗行为，应该改善自身的经营管理、倡导人性化服务、创造和谐的文明经商环境。
程堂根总监则表示，沃尔玛提出的口号是“人人都防损，天天高标准”。沃尔玛防损文化的核心理念是诚信为本，防范风险，权力制衡，提升利润。本次研讨会旨在搭建一个沟通的平台，帮助其他企业提升利润增长点，降低企业风险，合规经营。沃尔玛花费大量资金引进了防损技术并建立起防盗体系，希望从源头上解决防损问题。从加装防盗标签到现在开始与供应商合作在商品生产过程中加入“源标签”，沃尔玛同时还设立电子商品防盗系统，将电子商品防盗系统(EAS)、人流统计系统、视频监控系统和POS系统整合到企业IT平台中，提高对防损的掌控能力。
沃尔玛、华润万家、屈臣氏等连锁零售企业的防损部专家还就新形势下的防损分析、零售企业如何建立专业的防损团队，如何运用现代防损设备和技术等问题，分享了企业在防损方面的成功经验，对于参会企业强化完善内控体系，保护有形及无形资产具有重要指导意义。
现场交流中，专家提出，防盗需要借助高科技，最佳的防损策略就是“防范于未然，摒窃贼于门外”。与会企业也希望通过防损联盟，尝试盗窃者视频、信息共享，尤其是频繁出现的惯偷，商家可以提前加强防备，防范于未然，保护资产安全。
广东省连锁经营协会会长孙雄致辞
沃尔玛中国高资产保护部高级总监程堂根致辞
沃尔玛中国资产保护部华南区总监张全东做主要演讲
与会人员分组讨论
与会人员分组讨论
与会人员分组讨论