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尊敬的客户：
不惧此“疫“，共度难关！
感谢大家对石基零售始终如一的支持和信赖。 在这些年里，我们一起分享成功的喜悦，一起面对时代带来的挑战。无论身处顺境还是逆境，我们都一起共同面对，共同成长。正是你们给予的信任和信心，让我们有动力不断创新、不断超越、不断前进。
2020年开年，新型冠状病毒席卷全国，疫情的突然爆发令人猝不及防并在短短时间内迅速蔓延，整个零售行业因此受到巨大影响，企业缩短了营业时间，门店客流下降，部分产品滞销，物流成本上升，企业普遍遭受到不同程度的冲击。作为零售行业信息技术服务厂商，推动行业的可持续发展和进步，是我们义不容辞的责任与担当。我们愿与我们的客户一起，共同面对今日和疫情之后行业恢复期的挑战！
为支持企业应对疫情的挑战，石基零售决心与零售企业一道共度难关，为我们的客户在疫情期间减免服务费用，具体内容包括：
1. 对于湖北地区的维护服务签约客户，免收3个月的维护费，即所有2020年到期的维护合同自动延期3个月，新年度合同续签时间向后推迟3个月，推迟期间服务正常进行。
2. 对于湖北地区以外的维护服务签约客户，免收1个月维护费，即所有2020年到期的维护合同自动延期1个月，新年度合同续签时间向后推迟1个月，推迟期间服务正常进行。
3. 疫情期间，石基零售将尽全力确保维护合同签约企业业务系统正常运行，确保多渠道运维需求及时响应处理，保证疫情期间零售企业的业务运营支持。
我司将密切关注政府及相关部门发布的疫情通告和讯息，积极响应和配合政府各项政策，并针对疫情变化随时完善后续相应优惠政策。在这一特殊的时期，我们愿与全国零售业同仁一起，共同面对考验。 让我们继续携手前行，共度难关！
武汉加油！中国加油！零售加油！
北京石基大商信息技术有限公司
北京富基融通信息技术有限公司
2020.2.4