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在高科技日益普及的时代，传统商业营销方式正在发生根本性的变革，其显著特点是大规模应用现代信息技术。据调查，从2000年—2004年的五年间，美国商业企业用于普及现代信息技术的支出年均增长16.6%，而此前5年仅为5.8%。预计，2010年以前这一增幅将达18%左右。
现代营销学资深教授、美国加州大学马伧·费兹尼博士在其专著《现代信息技术与营销革命》一书中指出，在高科技日益普及的时代，传统商业营销方式正在发生根本性的变革，其显著特点是大规模应用现代信息技术，并渗透到了顾客的消费全过程，以最大限度地拉动消费，满足顾客的消费需要。
根据美国克里夫兰咨询公司的调查报告，美国从2000年—2004年的5年间，国内商业企业用于普及现代信息技术的支出年均增长16.6%，而此前5年仅为5.8%。预计，2010年以前这一增幅将达18%左右。业内权威人士认为，今后5年，发达国家商业界将迎来普及现代信息技术的热潮。
RFID技术应运而生
最近，英国的一些超市开始普及一种被称为RFID的无线频率识别(radio frequency identification)技术，这是一种给产品做标识的手段，有点类似于条形码，但其智能化程度更高。条形码在读卡机上刷过后能显示出产品及制造商的名称。这些登记信息就能将其与数据库中的内容自动匹配，以显示产品价格并可获取销售状况信息。
条形码技术在商店经营中的应用历史已有十年了。但条形码也有些不足之处，比如它无法反映产品属于哪一批来货以及在货架上的留存时间，也无法逐个识别产品。而且要让条形码显示出相关信息，需要人工将读卡机对准产品，或者让产品从一个带有内置读卡机的机器上划过后才能获取信息。总之，条形码的反应是比较迟钝的。
在这种情况下，RFID技术应运而生。
如果每个产品的标签上包含更多的数据和足够的智能，例如产品何时从仓库运出，是否被保存在过冷或过热的地方等，管理人员便无需使用读卡机就能获取相关信息，仅在办公室的电脑上按一下按钮，仓库中所有产品的存货记录便可立即显示出来。这就是RFID的优点。这种新技术的发明使零售商和供应商如获至宝，因为可以通过它获得大量用户需求信息，这正是商家迫切需要的。2003年7月初，英国超市连锁店Tesco的一家分店在吉列公司的锋速3刮胡刀上使用了RFID标签，使得管理人员只需在电脑查看一下，就能知道当天以折扣价格出售的崭新锋速3刮胡刀的数量。
实际上，该技术在不少行业中已有应用，甚至应用在了牲畜身上。如今，许多宠物也佩戴了RFID标签，这样在它们走失时就能被识别出来并送回主人手中。现在，随着RFID标签标准的统一和标签价格的下降，这种标签迅速流行起来。
RFID标签非常有效和实用，能长时间存储大量数据。如果顾客购买了一双鞋，鞋子的标签中就可能记录他买鞋的时间、地点及价格，而这些只是目前商业经销活动中存储的内容。今后，同样的一个标签可能会存入消费者购买鞋子后的许多其他信息，比如消费者穿这双鞋去了什么地方，甚至多长时间换一次鞋带，是否有脚臭等信息。
普及RFID技术还能为消费者提供更多额外服务功能。假设某顾客正在最喜爱的超市购物，当他在货架中穿行时，突然传来“哔”的一声，这是提醒顾客刚刚错过了自己家人最爱吃的花生酱……这样这位顾客就不会因忘记购买这一美味而被孩子们埋怨了。
不过，隐私保护组织却对RFID技术的应用而忧心忡忡，因为RFID的应用也可能会带来侵犯隐私权的问题。他们认为，如果零售商事先不打招呼就开始引入这种技术，则会使顾客惶恐不安，因为一些顾客不愿意自己的购物习惯被公开。
当然，更多的顾客对RFID技术持欢迎态度。例如，有些洗衣机和冰箱已经装有RFID读卡机，从而为用户提供如何使用带有RFID标签的产品洗衣、储存食品或烹饪的指导。
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