全国快递业务量破300亿件

据国家邮政局网站消息，国家邮政局今日宣布，截至12月20日，中国2016年快递业务量已突破300亿件，继续稳居世界第一。这也标志着“十三五”时期快递业发展取得“开门红”。

国家邮政局指出，今年以来，我国快递业延续“十二五”时期高速发展的势头，并呈现稳中有进、进中向好的趋势。数据显示，

1至11月，全国快递服务企业业务量累计完成278.9亿件，同比增长52.8%；业务收入累计完成3544.1亿元，同比增长44.3%。其中，北京前11月业务量累计17.6亿件，同比增长39.6%，快递收入累计231.8亿元，同比增长43.9%。

从区域上看，中西部快递业务量持续上升。1-11月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为81.2%、10.7%和8.1%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.7个百分点，中部地区快递业务收入比重上升了0.4个百分点，西部地区快递业务收入比重上升了0.3个百分点。

其中，广东、浙江、江苏、上海、北京快递业务量最高，分别达到68.8亿件、53.2亿件、25.2亿件、23.2亿件和17.6亿件。收入方面则有所变化，浙江快递收入达78亿元，上海收入达63亿元，浙江48亿元，江苏收入30亿元、北京收入23亿元。由此可以看出，上海的单件收入最高。

受“双11”的影响，今年11月全国快递业务量有了大幅增长，快递业务量完成37.6亿件，同比增长44.5%；业务收入完成464.2亿元，同比增长42.6%。1到11月份，全国快递服务企业业务量同比增长52.8%，业务收入同比增长44.3%。其中，同城、异地、国际/港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的14.2%、53%和10.8%。

随着快递业务量的大幅增加，邮政行业的服务质量问题值得重视。国家邮政局公布的11月邮政业消费者申诉情况显示，消费者关于快递服务的有效申诉23785件，环比增长31.3％，同比增长5.8％。申诉比较集中的问题是投递服务和延误，占比分别为37.4％和31.8％。