创富周刊：把商业连锁到底

      1996年1月26日，经广东省民政厅登记批准，广东省连锁经营协会正式成立，是我国最早成立的连锁经营协会之一。

      广东省连锁协会本着“立足会员、服务会员”的办会宗旨，为会员企业提供全方位的专业服务，包括行业展览、考察培训、政府与企业以及企业之间的政策、业务沟通、纠纷调解、行业数据统计、企业评选、新理念、新技术推广等。

      广东省连锁协会是是一个背靠政府，源于企业，服务会员，回报社会；党和国家有关现代流通业方针与政策的宣传者；是政府和企业，特别是与零售服务业之间的的联络者；而且是实行行业管理的依托者；行业发展进步的推动者；连锁企业合法权益维护者。

本期嘉宾：曾在广东省政府财贸办、广东省贸易委员会工、广东省广泓资产经营公司工作；现任广东省连锁经营协会会长  孙雄先生。
主持人： 广东电台股市台投资FM主持 铃因

      主持人：连锁协会现在的发展情况是怎样的?

      孙雄：1996年1月份，正是广东连锁行业发展刚刚走步的时候，会员有70多家企业，大概800多间店铺，员工有6万多人，去年年底发展到500家企业，连锁分店有两万多家，员工有30多万人，会员企业的销售额占广东省社会商品民用总额20%以上 ，会员（企业）含括了广东主要的百货公司，超级市场，便利店，专业店，专卖店还有部分购物中心，可以说广东连锁经营协会成为境内各种所有制业种业态的一个家。

      主持人：广东的连锁行业发展状况是怎样的？

      孙雄：广东发展连锁加盟行业比较早，也比较快，主要有零售业与服务业，近年来餐饮业也发展得很快，由于协会本身的职能，省政府商务主管部门广东省经贸委把特许连锁经营备案认证的部分职能委托给协会负责。按照07年5月1日颁布的《商业特许经营理条例》执行。

      主持人：行业的动态往往与政策密不可分，能否结合现状分析现时那些连锁行业较为有前景呢？

      孙雄：特许经营在国外与港台地区，还是在服务业，餐饮服务业，美容服务业，家政行业发展比较快。

      主持人：现在投资项目这么多，投资者应该如果开始接触连锁加盟业呢？ 

      孙雄：首先，从事一个加盟投资项目来说，投资方要看作是一种股票投资或物业投资，从本质上来说都一样的，手上有资金，要投入到股票？物业？还是闲置的资金要投入连锁加盟业？投资者要对所加盟的行业，品牌或业种需要有一定了解，不能盲目投资，例如说一个人比较熟悉零售业，他应该选择零售业；这时一种前提。 第二，他要对将要加盟的公司有所了解，他的品牌在行业，在社会的影响力，要看看公司提供的服务与授予的技术是否完善；第三，加盟者要在加盟后得到严密的契约，保障自己的利益。

      主持人：投资者要如何对待特许经营行业呢？

      孙雄：这门生意要做好，它必须是一个品牌，就是说不单是买卖的关系，服务的关系，你要想办法把生意做出品牌来，这个品牌做出来以后，加盟者，授权者都是一种增值，能做成品牌就相当成功了，品牌做出来之后，继续做下去做成一种事业。特许加盟的品牌如果能够由加盟者与授予者双方在共同努力，共同培育把它变成是大家的事业，这个品牌是非常成功的。所以我们看到比较成功的国际品牌，好像7-11它是有名的零售业品牌，它不仅是一门生意更是一个品牌更加是一个事业，千千万万的7-11便利店加盟者与7-11授予者的一个事业。包括麦当劳，肯德基都一样，所以我觉得特许加盟首行是一个生意再到一个品牌共同建设它。

      主持人：连锁协会可以给予投资者一些什么指引？

     孙雄：协会对现在从事商业特许加盟的企业与品牌按照商务部有关开展特许经营应该制定的管理条例对所在的加盟品牌备案认证，条例它有一系列的要求，特许经营条例也经过国务院颁发，相关的文件可以在协会的网站(www.gdretail.com)浏览，协会通过备案登记使特许经营品牌营按国家要求进行规范，同样可以促进加盟者按照程序选择加盟对象，原则上，现时的特许经营品牌都必需经过备案，协会在网站进行公示。在一定的时限中，有（加盟商/消费者）投诉将不予备案，待大家认同后将往商务部呈交背资料，由国家认定。原则上，通过国家认定或省连锁协会认定的连锁经营品牌，都是比较健康，有保障的，值得我们投资或参与。

      主持人：规章制度都已经有了，市面上没有备案的企业还多吗？ 

      孙雄：多，07年颁布的条例，以广东省为例经过行业协会备案的估计两三百品牌左右，要求备案条件比较严格，包括授权委托书，特许人承诺书，商业特许经营基本情况，特许人市场计划书，特许人店铺情况，餐饮的食品卫生许可证等等，现实的确存在一种情况，有些开了一两个店，为了尽快打开市场或者其它原因，就匆匆忙忙开展特许经营，这种（投资）风险比较大。

      主持人：孙会长如何看待连锁加盟行业的前景呢？

      孙雄：连锁加盟是非常有创意的组织形式的经济模式，而且尤其是零售服务业，与股市中的创业版类似的组织形式，授权方掌握核心的技术包括服务，产品的，他可以通过特许经营的方式快速进行市场扩张，从而把一项技术，服务到消费者，尽快地把技术推广的市面上，也尽快形成产品的效益，目前来说（行业）是发展的很快，在国内发展也非常快；由于社会法治与观念还在发展中，就方面的纠纷还是有的，授权机构出于不良的手段把加盟商的加盟费与保证金卷走时有发生，在发展过程中的会出现的问题，都很正常，希望在流通业发展过程中不断的使市场秩序通过各种各样的管理手段，这是一个发展趋势。

     主持人：市面上特许经营的品牌非常多，投资者常见的投资陷阱有那些呢？

     孙雄：大量的广告以后，实际的技术和服务与宣传不符，投资者投入资金得不到回报与指导经营从而导致失败；另外一种是诈骗，投入后被卷走加盟与保证金。

      主持人：现时什么类型的特许经营品牌发展得最快？

      孙雄：药品经营连锁，发展得很快，规范加强了，一方面是政府药监部门加强了管理，另一方面加盟者不要求技术方面的问题，只需有从医药毕业具有上岗证的药师指导，经营过程的产品由加盟授予单位提供配送，产品有一定保障，开店比米铺还多。