英国健康及化妆品零售商个性化建设有待提高

最新研究发现，英国健康及化妆品零售商未能很好地抓住网购个性化所带来的商机。 

零售业市场营销代理机构Leapfrogg的研究对英国10家健康及化妆品电商公司进行了调研，具体查看了收集到的消费者数据，以及这些公司是如何利用消费者数据，在所有在线业务渠道中建立个性化的购物体验的。 

总体来看，接受调研的健康及化妆品品牌，能够向购物者提供个性化内容，在浏览网站时，能够显示最近曾经浏览的商品或进行商品推荐。 

在消费者填写信息，订阅商家的广告类邮件和促销信息邮件时，只有不到三分之一的零售商会选择收集顾客的性别信息。随后发送的邮件，全部以女性顾客为目标。