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1月21日，公司培训部在美佳大厦八楼会议室举行了“门店优质服务”培训课程，来自各个事业部的70多位指导员参加了培训，学习顾客服务的关键要点，为正确指导门店做好服务进行“预热”。
今年是美宜佳的优质服务年，为了让门店真正理解、掌握和运用优质服务技巧，在专业咨询公司的调研结果及指导下，培训部最终为门店量身定制了这套“优质服务”的培训课程。通过专业全面的调研，结合门店在顾客服务方面存在的缺陷，课程主要设计了四部分内容：一是理解优质服务；二是服务礼仪标准；三是服务沟通技巧；四是门店服务十大关键时刻。内容十分丰富精彩，尤其第四部分，穿插了大量生动的视频案例，让每位学员轻轻松松就能掌握学习内容。
经过精心筹备，第一期“门店优质服务”培训课程由培训部邹健总监担纲主讲，公司全体指导员作为首批学员参加了培训，目的是让每天与门店“亲密接触”的指导员先行掌握，再由指导员对门店进行一对一的培训，以期取得更显著的效果。培训现场，还分组进行了情景模拟，引导学员站在顾客的角度思考问题，深入体会“服务”的重要性。
接下来，培训部同事将根据前期培训效果，对课程设计进行不断调整和完善，职业店长和门店员工也将陆续接受培训学习。
顾客服务，是门店经营的重要课题之一。如何让每位顾客都能享受到愉悦的购物体验，进而信任并忠诚于我们的门店？这，需要我们美宜佳的每一位员工不断学习、不断改善，并持之以恒地实践下去。
来源：http://www.meiyijia.com.cn/Article/ShowInfo.asp?InfoID=1206
今年是美宜佳的优质服务年，为了让门店真正理解、掌握和运用优质服务技巧，在专业咨询公司的调研结果及指导下，培训部最终为门店量身定制了这套“优质服务”的培训课程。通过专业全面的调研，结合门店在顾客服务方面存在的缺陷，课程主要设计了四部分内容：一是理解优质服务；二是服务礼仪标准；三是服务沟通技巧；四是门店服务十大关键时刻。内容十分丰富精彩，尤其第四部分，穿插了大量生动的视频案例，让每位学员轻轻松松就能掌握学习内容。
经过精心筹备，第一期“门店优质服务”培训课程由培训部邹健总监担纲主讲，公司全体指导员作为首批学员参加了培训，目的是让每天与门店“亲密接触”的指导员先行掌握，再由指导员对门店进行一对一的培训，以期取得更显著的效果。培训现场，还分组进行了情景模拟，引导学员站在顾客的角度思考问题，深入体会“服务”的重要性。
接下来，培训部同事将根据前期培训效果，对课程设计进行不断调整和完善，职业店长和门店员工也将陆续接受培训学习。
顾客服务，是门店经营的重要课题之一。如何让每位顾客都能享受到愉悦的购物体验，进而信任并忠诚于我们的门店？这，需要我们美宜佳的每一位员工不断学习、不断改善，并持之以恒地实践下去。
来源：http://www.meiyijia.com.cn/Article/ShowInfo.asp?InfoID=1206