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7月4日，由中国商业联合会、中国企业报社联合主办的“第四届全国售后服务评价活动”在京召开，广东益华百货有限公司 荣获“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号。 按照中华人民共和国国内贸易标准《商标售后服务评价体系》综合评价，广东益华百货有限公司在500多家参选单位中脱颖而出，这是顾客对广东益华百货有限公司售后服务工作的高度认可,也为广东益华百货有限公司打造服务核心竞争力奠定了坚实的基础。
十四年来，广东益华百货有限公司把服务的提升视为企业市场竞争的前提条件，本着“永远以顾客的意志为我们的服务准则”的宗旨，为顾客提供优质的“三包”服务、免费送货安装调试服务，以及热情接待百问不厌的人性化服务、心灵沟通、长期的售后跟踪，重视顾客的投诉和接受社会的检查和监督，做到了接到顾客投诉24小时内一定给予满意答复和解决，对检查中发现的不足积极进行整改，以不断修正和完善各方面的工作，积极做好售后服务工作，使顾客拥有愉悦的消费享受，收到了广大顾客的一致好评。
据介绍，商品售后服务评价体系认证是服务认证，它使用的“SB/T 10401-2006”标准是一个评价性质的标准，凡获得权威认证的企业，都是在全国全行业范围的售后服务方面具有的领先性的企业,无论服务质量、环境质量、还是售后服务在全行业中都达到较高水平。企业售后服务达标、通过认证企业的售后服务管理达到国家商务部“SB/T 10401-2006”标准后，还要继续强化售后服务管理水平及服务能力。消费者可通过查看产品及包装上是否有“售后服务认证”星级标志的标识来辨别是否为认证企业，从而放心选购、安全消费。
十四年来，广东益华百货有限公司把服务的提升视为企业市场竞争的前提条件，本着“永远以顾客的意志为我们的服务准则”的宗旨，为顾客提供优质的“三包”服务、免费送货安装调试服务，以及热情接待百问不厌的人性化服务、心灵沟通、长期的售后跟踪，重视顾客的投诉和接受社会的检查和监督，做到了接到顾客投诉24小时内一定给予满意答复和解决，对检查中发现的不足积极进行整改，以不断修正和完善各方面的工作，积极做好售后服务工作，使顾客拥有愉悦的消费享受，收到了广大顾客的一致好评。
据介绍，商品售后服务评价体系认证是服务认证，它使用的“SB/T 10401-2006”标准是一个评价性质的标准，凡获得权威认证的企业，都是在全国全行业范围的售后服务方面具有的领先性的企业,无论服务质量、环境质量、还是售后服务在全行业中都达到较高水平。企业售后服务达标、通过认证企业的售后服务管理达到国家商务部“SB/T 10401-2006”标准后，还要继续强化售后服务管理水平及服务能力。消费者可通过查看产品及包装上是否有“售后服务认证”星级标志的标识来辨别是否为认证企业，从而放心选购、安全消费。
