开展09年客户满意度调查

    宝供物流创立之初，就以“为客户提供高效优质的服务”作为企业宗旨，努力提升客户服务一直是我们的工作核心。为了更准确把握市场脉搏，有针对性地改善服务，宝供物流早在2000年就率先在物流行业推行“客户满意度调查”。
    2009年的客户满意度调查历时3个月，范围覆盖了我们所有客户，涉及面包括不同部门的管理层及各级运作层，深入了解和评估客户对我们产品和服务质量，更为重要的是，从客户的角度分析对我们产品或服务不满意的原因，更好满足客户需求，不仅在完善客户服务上提供有力的市场依据，制定有针对性的营销计划，而且通过这一评价体系为市场决策提供重要的依据。本次活动得到公司从上到下的支持，收到良好的效果。
    客户满意度调查的组织和实施并不是我们最终目的，只有长期不懈坚持以客户需求为导向，高度重视客户需求，才能保持企业的竞争力和活力。

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