6月18日,藉商务部零售企业经营管理现场会在广州召开之机,商务部商贸服务管理司司长邸建凯、商务部商贸服务管理司处长尹虹在广东省经济贸易委员会流通服务处处长谭叠、广州市经济贸易委员会副主任王华俊的陪同下视察了广州“金鼎百货店”——广州友谊正佳店、广百百货天河中怡店。
邸建凯司长一行受到了广州友谊、广百百货的热情接待。视察广州友谊正佳店时,邸司长仔细询问了正佳店的卖场经营情况、了解到友谊是一家具有50年历史、定位走高档路线的百货。在特别查看了正佳店V IP贵宾区、服装区试衣间、红酒、药品、超市等的食品安全以及客户服务台后,邸司长称赞友谊商店不仅商品档次高、服务档次也高。随后的广百百货天河中怡店视察中,邸司长听取了广百百货的发展概况介绍。了解到广百旗下有独立的家电企业后,还专门查看了中怡店内的家电区,他希望广百能在国务院最近出台的家电“以旧换新”政策下,利用自身优势,认真开展各项准备工作,积极迎接“以旧换新”活动将带来的消费高峰。
据省经贸委流通服务处谭叠处长介绍,为总结推广零售企业分等定级工作经验,引导零售企业强化内部管理,培育适应社会主义市场经济需要的经营模式,促进行业管理水平的提高,商务部决定6月19-20日在广州召开零售企业经营管理现场会。藉现场会召开之机,邸建凯司长开展了视察广州金鼎百货店之行。
“金鼎百货店”评定背景资料:
为升零售企业服务水平、改善服务环境、促进诚信经营、加强知识产权保护、培育民族品牌,从2006年开始,商务部组织开展了零售企业的分等定级工作。
根据《百货店达标规范》、《百货店分级规范》,从服务、管理、诚信、环境、安全、节能等多个方面,对百货业最基本的经营服务规范进行评定。百货店达标规范多达40条,如试衣间必须要有挂钩拖鞋、商场内必须有休息座椅、每层楼的卫生间数量应与经营面积相应等。只有符合规范的才有资格成为“达标百货店”。在此基础上,符合营业面积10000平方米以上、年销售额2亿元以上、有自有品牌、设有VIP顾客接待室、总服务台能使用英语、手语接待顾客、进行网上交易、网上支付,实现支付型电子商务等等规范条件的百货店将被评为“金鼎百货店”。试点从百货店业态开始,首先在北京、天津、上海、重庆、南京、长沙、西安、大连、青岛等九个城市进行百货店评定试点,确定了223家达标百货店,其中35家金鼎百货店。
经过一年多的评定审核工作,2009年1月20号,商务部公布了第二批全国27个城市215家“达标百货店”名单,并从中评定出74家“金鼎百货店”。其中,广州市共有17家店成为“达标百货店”,7家店荣膺“金鼎百货店”,金鼎百货数量居全国之首,而广州友谊与广百集团旗下百货各占据三席。
商务部商贸服务管理司司长邸建凯(右二)视察广州友谊正佳店
商务部商贸服务管理司司长邸建凯(右一)、省经贸委流通服务处处长谭叠(右二)、
广州市经济贸易委员会副主任王华俊(右三)视察广州友谊正佳店客户服务台区
商务部商贸服务管理司司长邸建凯视察广州友谊正佳店
商务部商贸服务管理司司长邸建凯视察广州友谊正佳店
商务部商贸服务管理司司长邸建凯视察广百百货天河中怡店
商务部商贸服务管理司司长邸建凯视察广百百货天河中怡店
商务部商贸服务管理司司长邸建凯视察广百百货天河中怡店家电区
商务部商贸服务管理司司长邸建凯视察广百百货天河中怡店家电区