便利店发展交流会（2025年第4期）走进广州有家

6月10日，广东省连锁经营协会便利店专业委员会举办便利店发展交流会（2025年第4期），走进广州有家实业有限公司。协会秘书长樊飞飞、天福直营中心总经理黄亦鸣、便宅家总经理陶志鹏、8字总经理吴泽创、金虎便利顾问杨波、喜市多经理陆小英、以及西科华南大区销售总监麦宝雅等连锁便利店和行业生态伙伴企业代表参加。

有家总经理张晓涛陪同大家参观了有家的一代店、二代店和三代店。有家培训负责人介绍了有家便利的六力保障体系，包括商品、开发建设运营、品牌会员、研发供应链、数字智能IT以及人才培养。大家就便利店发展相关的商品管理、自有品牌开发、店铺考核、拓展布局、加盟合作、人员管控、IT系统等话题展开交流讨论，有家对与会伙伴提出的问题也给与耐心解答。

据介绍，有家便利2017年在江西南昌创立，以“让生活更便利、让城市更温暖”为使命，“做最具中国特色的便利店”为愿景，秉持“客户为先 敢想敢干”的价值观，营造“简单 平等 高效 开放”的组织氛围。有家倡导便利、体贴、快捷、互联、有温度的现代生活方式，从店铺环境、服务标准、产品研发到商品陈列，为消费者提供最优质的购物体验, 在服务、商品、消费三者间寻找精准平衡点，并赋予生活方式的更多可能性。发展至今，在南昌、武汉、广州、深圳、长沙等地拥有近千家门店，成为华中区域便利店头部品牌，华中、华南消费者心智首选。

樊飞飞表示，当前广东便利店行业竞争激烈，消费者对品质和体验的要求日益提高。作为一家成立八年的新锐便利店品牌，有家便利不断更新迭代的中高端店铺环境，强大的软硬件实力保障有家便利的快速发展，从商品面、服务面更能有效适应年轻消费客群当下快速变化的消费体验诉求：便捷、新鲜、健康、有趣。有家三代店也为广东便利店行业注入了强劲的新活力，为消费者带来了更高品质的购物体验，有望成为便利店行业新的标杆，引领整个行业朝着更加创新、优质的方向发展。

有家便利三代店

有家便利三代店

有家便利三代店

有家便利三代店

有家便利二代店

有家便利二代店

有家便利二代店

有家便利一代店

有家便利一代店

有家便利一代店

有家六力保障

有家的六力保障体系，包括商品、开发建设运营、品牌会员、研发供应链、数字智能IT以及人才培养。

商品方面，围绕用户需求，打造商品质价比差异化创新，做强品类及大单品。有家商品涵盖标品（NB）和泛鲜食（PB）两大类别，共计5000余KSU，满足早餐、中餐、下午餐等不同场景的需求。

开发建设运营方面，聚焦重点区域专业选址，密集开店，以时尚差异化的门店形象和SQC运营准则赋能指导，稽核督导门店，不断强化单店竞争力，提升市场渗透率。多元店型覆盖办公店型、社区店型、商业店型、学校/医院/机场店型。专业团队结合智能选址工具，全程协助加盟商评估精选，合理化建议，为店铺盈利能力把好第一道关。

品牌会员方面，以用户为中心，创造用户价值，与年轻用户交个朋友，打造有温度、有创意、有责任感的品牌，形成超级会员营销矩阵，筑立品牌护城河。有家便利以践行“让生活更便利、让城市更温暖”为企业使命，倡导便利、体贴、快捷、互联、有温度的现代生活方式，为进驻的每一座城市的发展与生活方式的进步，付出最大的投入与努力，从店铺环境、服务标准、产品研发到商品陈列，为消费者提供最优质的购物体验，在服务、商品、消费三者间寻找精准平衡点，并赋予健康快捷生活方式的更多可能性。

研发供应链方面，围绕泛鲜食五大品类设立产品创研中心，创新研发好吃健康的高品质产品，通过自有鲜食工厂精细化流程控制与生产，严格的食安管控，自有全温层物流体系高效准时、准确配送至门店。有家中央厨房是有家投资4000万建立的首个鲜食及烘焙工厂，于2019年11月初正式投产，是一家先进性节能环保的鲜食工厂，包装区附设空调系统、空气净化系统、纯净水系统、米饭蒸煮系统、蔬菜清洗系统，达10万级洁净度。

数字智能IT方面，持续投入信息化建设，以技术为驱动，助力经营为导向协助门店实现效率和效益双提升，门店经营数字化、业务流程在线化、会员运营精细化、经营决策数字化多个数字智能IT模块的融合，将推动有家实现更具动力的连锁化运营。

人才培养方面，通过运作体系、组织体系、资源体系、制度体系作为支撑，实现高效的人才复制与培养 。有家商学院是有家便利店的人才培育与发展中心，以学习、快乐、成长、荣誉为培训理念，旨在打造便利店专业人才，提供专业化、层次分明、内容丰富的行业知识培训。完善的人才培养机制结合商学院赋能，为员工打通职业生涯多通道的发展，经过店员到店长的基层经验积累后，可以往营运、职能、甚至是企业孵化创业等三个通道发展。

有家Pro三代店

Pro三代店设计理念：

把握市场趋势和目标消费者的偏好，简约不乏时尚，高级不乏舒适。把握门店运营者的痛点，功能延伸，高效集成，投入及运营成本更具优势。

Pro三代店空间：

一边是忙碌的生意，一边是放松的休憩，整个空间被完美地划分成了两个板块，收银柜台区紧凑有质感，休息区松弛有温度，让用户体味到美食每刻在有家的愉悦和满足。

Pro三代店设备：

行业内首个有专利保护的集成收银柜台设备。收银柜台区域设备高度集成整合，操作便捷，精致美观，空间缩减15%，成本节省7.5%，能耗降低15%。