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每个人都在谈论大数据的重要性，但是很多公司尽管收集和储存了客户数据，但是他们并没有很好的利用——或者说他们根本不知道如何去利用这些客户数据。
因此这些企业如何利用他们所收集到的大数据呢？按照下面这八种方式去做，能让你最大化利用客户和消费者数据。
使用客户数据，为客户创造一个更具个性化、愉快的购物体验
“根据印孚瑟斯信息公司的研究，70%的美国人更愿意在那些能为其提供优质服务的公司平均多花费13%的费用。”NCR公司的部门和专业零售解决方案管理总监Scot DeLancey说。
通过利用客户和消费者数据，零售商可以制定个性化推荐，告知购物者他们最关心的特价优惠和促销活动，使交叉销售和追加销售机会最大化，以获得更多销售利润。
视频游戏零售商GameStop公司发现“忠诚计划的数据让其对每一位客户的兴趣、以前所购物以及预定的爱好有了最好的了解”，公司首席财务官Rob Lloyd如实说。“这份数据可以为个人创造一个定制的购物体验，甚至是提供产品推荐。”
“拥有砖块和灰浆实体店的公司可以利用客户数据来提高客户店内体验，” First Insight公司首席执行官Greg Petro补充说。
“如果使用客户位置数据和热点地图的话，公司可以更好的理解和提高交通流量，以及更好的意识到哪里才有机会，优化店面布局或调整商品展示，”Adobe Analytics公司产品管理高级总监Chris Wareham说。“这种方法甚至可以用于其他类型的位置,如体育场馆、机场、博物馆等等。”
“同样，客户数据可以鉴别不同地区客户爱好差异，让每一个地区的店面在店铺窗户边及关键位置摆放合适的产品，” Petro说。
使用客户数据，定制促销活动和优惠活动
如果成功分析客户、市场和竞争数据，以及按照这些数据客观行事的话，能帮助公司向客户提供定制化服务，合适的市场营销以及适宜的广告活动，公平的交易，甚至是何时做出让步。”惠普公司大数据部业务开发副主席Chris Selland说。“最忠实的客户带给公司的利润也是最高的，通过成功分析以及有效执行，公司能确保长期客户忠诚度，极大提高公司利润。”
及时分析店内采购和网站点击量，这些能告诉零售商：现在促销什么样的亏本商品才最有效，这些亏本商品随什么样的高利润产品销售，以及这些产品在网点销售和店内销售之间客户采购习惯差异及利润差异。”因弗比信息科技公司产品市场营销副主席Jake Freivald说。因弗比信息科技公司制造了商业智能，数据完整性以及汇总软件。及时分析客户数据可以确保合适的推销进入正确渠道，确保双赢局面，让客户高兴，同时公司也能获得高利润。
利用客户数据能得到有效的产品反馈信息，提高您的产品或服务
“通过分析客户数据，公司能确定每一位客户想要的特定产品，以及客户愿意接受的价格。”Petro说。
“一个拥有200万会员的在线旅游网站，想回馈经常登录网站的客户，使公司容易且直观地靠这种回馈方式赚钱。” Clara bridge公司的首席营销官Susan Ganeshan说（Clara bridge公司是客户智能平台供应商），“使用调查反馈的数据以及在线评论，能使公司团队改善数字体验和奖励计划，推动它们成为最好的旅游网站。”
“您也可以使用客户数据来确定自己最有潜力的客户，请求这些潜力客户就这些新特征给予相关反馈信息，如果这些新特征是您真正想用的。” Intercom公司通讯系统部门经理Aaron Forman这样说。
利用客户数据提高您的市场营销
“大数据能让市场营销者明白潜在客户成为客户的交叉渠道行为，也就是说您可以看到潜在客户到成为客户的整个过程，以及最能影响客户的行为。”Datameer公司首席营销官Azita Martin说。Datameer公司成功进行了大数据分析应用。通过数字和非数字广告（比如采购记录，用户信息，社交网站上的客户行为）公司的关联数据，可以发现高价值客户的行为模式。有了这些了解，他们可以调整市场营销战略，针对目标人群，投放特定广告，让他们的钱花的更有价值。通过分析客户数据，公司能减少客户每年达350万美元的购置成本，同时提高20%的转换效率。
“我们使用非常离散的信息，即每一位客户如何与我们的品牌接触，推动一对一市场营销和销售这些零散信息。” Vidyard公司市场总监Tyler Lessard说。Vidyard公司擅长视频市场营销。“我们不只是跟踪客户整天点击了哪些视频，还跟踪客户了解他们观看视频的时间有多长，这样帮助我们更好的推断他们的兴趣和意图。让他们积极参与到市场营销资产中来，这样让我们深入了解每一位客户的背景需求，帮助我们创造目标性非常强的计划，推动销售效率。”
利用客户数据开发新产品或服务
“利用设备传感器信息的行业，可以将这些信息转化成新服务供应。” 拓蓝公司产品市场营销总监Jean-Michel Franco这样说，拓蓝公司是开放源代码集成软件的供应商。“一家运动设备生产商可以创建一项免费赠送的服务，也就是指导运动员如何完善他们的锻炼，或者一家保健服务供应商可以利用健康检查的信息，为客户提供个性化健康服务，”他解释说。
利用客户数据，向客户提供更好的服务
“利用多功能（比如采购记录或支持历史）的客户历史数据，提供更个性化的客户支持。” Data Torrent公司的市场营销副主席John Fanelli这样建议。Data Torrent公司帮助大型公司及时了解大量数据。“当一位客户打电话时，一个客户定制化的回复如下：‘您好，乔。非常感谢您自1995年成为我们的客户，您上次打电话是咨询有关X产品，请问您这次打电话是咨询同样的产品吗？’”
利用客户数据提高公司效率，降低风险和欺诈
“很多公司将客户的内在需求看成是节约成本的机会” 凯捷咨询集团公司北美分公司客户需求&数据部副主席Jeffrey Hunter说道，凯捷咨询集团公司是一家国际惯例咨询公司。他说：“事实上，凯捷集团最近的一项报告显示65%的调查对象认为大数据是公司效率、竞争力的一个关键促成者。”
通过分析客户数据，如客户流失和客户行为，公司就能获得客户需求，从而最大化公司效率，降低风险，更好的制止欺诈，这可以为公司节约大量成本。
利用客户数据，共享内容
“使用您已经收集的数据——来自调查的数据，如将其转换成一份精心设计，有趣的信息图表，然后将这些信息图表分享到社交媒体上，为您公司带来业务。”一位名为Termeh Mazhari建议说，Termeh Mazhari是公共关系，市场营销和搜索引擎优化顾问。