广州市汇美时尚集团股份有限公司成立于2005年,是一家根植于互联网,从品牌商直接面向消费者,致力于线上线下全渠道运作,提供个性化服装设计、销售与品牌运作为一体的时尚品牌集团。
汇美集团通过面向特定用户群的品牌定位,完善的设计与营销体系,以及电子商务市场上取得的成功经验,开拓和发展了包括“茵曼”、“初语”、“生活在左”在内的时尚品牌,以及其他根据消费者的个性化特点,精准定位的时尚品牌,打造了一个较大规模的“互联网时尚品牌生态圈”。
★ 创新概述 ★
茵曼新零售商业模式通过“电商+门店+社群”的模式,搭建可长效经营的品牌私域阵地,模糊线上线下分化的概念,客户与渠道的打通,为特殊时期的风险抵御筑建坚实壁垒。新零售商业模式给茵曼品牌拓宽了渠道,不仅在线上作为领军女装企业,更是在线下开拓属于棉麻时尚的一片天地。业绩提升每一年都在稳步增长,线上线下销售比例已达7:3。
茵曼新零售项目每年投入超过3000万元,目标是“用创新高效的方式成为中国零售标杆”。截至2021年底,已覆盖200个城市,开店超过600家,线上线下会员总数超过1000万人。
★ 主要创新点 ★
1、零库存压力,解决服装行业库存之痛
茵曼在全国拥有5万平方米的仓库,保障货源充足,店内无需提早压货,茵曼新零售商品部会提前一个季度完成开发及配货,按照营销节点发送货品到全国茵曼门店进行销售。店内也无需过多囤货,门店小程序系统帮助客户线上下单,门店码数不足情况下,下单即可配送至门店自提或送货上门到家,全国仓库就近发货。当产品在一个流转周期内没有动静,则可以调配回总仓,发往有需要的门店。总部调控所有库存问题,让门店没有后顾之忧,零库存压力。
2、2万平生产基地,为优质产品保驾护航
茵曼在江西于都投资建设了2万平的脉动智能制造生产基地,自动化生产及茵曼经验丰富的面辅料管理,是茵曼的服装供应的强大发动机。全链路数字化操控,从缺货到出货,最迟15天完成快补。中间时刻监控环节节点,为优质的棉麻产品保驾护航。让消费者买的放心,让加盟商卖的安心。
3、线上线下融合,共享3300万粉丝流量
将巨大的线上粉丝引到线下体验,让线上的经济力量支持到线下门店,线上线下货品不相通,价格定位保持一致,保持茵曼风格。线上线下粉丝的互通,促使茵曼可以多渠道同步发展,为线下客户提供服务的同时,让线上客户拥有摸得到的安心;提供线上便捷通道的同时,也让线下客户可以随时随地了解茵曼新款服饰,接触无距离。汇美旗下品牌的直播间除了直接输出商品,同时也输出搭配服务。在推出新品单品的同时给客户展示多种的搭配方式,与过去买过的服饰的进行搭配,提升客户消费欲望的同时提升客户的消费黏性。
4、多渠道赋能,为业绩保驾护航
茵曼门店在疫情期间通过线上直播的方式为线下赋能,每周进行“云培训”,新品提前看,提高门店的新品认知度、搭配技巧和亮点,加深消费者对新品的好感度。茵曼新零售商业项目在微信小程序、抖音、视频号同步进行线上传播。微信小程序的“茵曼商城”在用户注册时便终身绑定门店,在小程序上购买的茵曼服饰都会记入该门店的销售业绩,库存打通全国,通过小程序自助下单送货上门。抖音及视频号由茵曼总部进行运营,每日更新短视频为茵曼引流。更有培训组成员为全国加盟商提供培训,手把手教学淘宝C店,门店直播,社群运营等技巧知识,让销售方式和渠道多元,抓住流量新风口。
5、会员管理体系,打造稳定私域流量
茵曼总部有专业的社群营销维护人员,对全国店主进行社群销售的培训和服务。其中包括公众号、店主个人号、小程序、抖音及线下活动。每一个门店都有一个社群和专属的小程序。公众号由专人管理,每日发送线下门店的穿搭技巧及新品上新信息,触达消费者的聊天框头部。店主个人号内容输出也有专人负责运营,每日不定时为店主提供丰富的朋友圈素材,输出适应时节的文字及图片内容,引起朋友圈内客户的互动,更体现茵曼品牌的温情服务。
6、数字化赋能,终端系统自动化管理店铺
茵曼运用了最新的智能技术,构造线上线下协同的智慧门店。例如:智能化试衣魔镜、智能支付、智能化试衣间等。在茵曼的每一件衣服上,都植入RFID芯片,衣服从生产到顾客的轨迹,都能通过数据全部记录下来。茵曼会根据后台数据清晰定位出品牌消费者的特征、主要年龄、地区,再对比这类消费者在全网的购物趋势,准确判断出自己的核心竞争品类和缺失品类,帮助运营及时进行调货、补货。