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案例分析

以微信为入口的智慧商业O2O平台

 

移动互联网的特点与趋势

随着移动互联网业务的成熟和智能通讯终端的普及,移动互联网业务已经迅速渗透到社会生活的方方面面,产生了巨大影响,“变化”仍是它的主要特征,“革新”是它的主要趋势。移动互联网业务的商业化探索逐步转化为行业化需求,整体商业环境进入了移动互联网时代,表现为:

1、   移动互联网将超越PC互联网,产品和服务发生了改变;

2、   智能识别将取替敲击键盘,互动方式发生了改变;

3、   利用了即时性碎片化时间,使用习惯发生了变化

4、   线上支付的成熟促使线下更注重体验,消费体验发生了改变;

5、   移动互联网将融合传统行业,商业模式发生了改变;

6、   企业亟需建设自身O2O体系,服务手段发生了改变;

预测移动互联网业务下一步的发展趋势:

1、  平台:

目前iOS、Android、Windows三大系统各自独立、割裂,这种隔绝造成资源的极大浪费,有违互联网精神,企图闭门造车的方式做到一家独大是很难的。在主流APP平台下的以内容、功能、服务取胜的跨平台互联互通,是用户的期待,也是发展趋势。

2、  商家:

商家为聚合用户,提高消费体验、增强顾客粘度,不断提供最优的服务支撑和多样化的服务手段,建设O2O综合服务体系。以线上激活用户,线下注重体验的方式,线上、线下全渠道并行整合营销以及依赖数据支持的精准营销,以多样化的营销手段迎合用户的碎片化时间需求、提高用户的沟通粘度,最终形成自己的顾客圈将成为发展趋势。

3、  用户:

粉丝经济下,粉丝量是O2O体系建设的基础,一切脱离用户基础而开发的功能模块、视觉样式甚至打通交易支付或会员管理等组件应用都是空中楼阁。用户获取信息更据主动性,消费者拥有主动权,必须给用户实实在在的好处才能聚合用户圈,再通过一系列的服务手段提高用户粘度,这也是O2O体系建设的趋势。

  • 智慧商业项目描述

智慧商业项目是顺应移动互联网发展的特点和趋势,深圳华阳信通提供项目整体解决方案;以地方政府相关部门为主导,组织整合地区优质商户及服务资源;依托主流热门APP平台(接入微信公共平台),聚合用户圈和商户圈,构建地区信息化、数据化、电子化,移动互联网智慧商业生活服务平台。

通过项目活动切入搭建基础层建设,达到平台能力及应用的可成长、可扩充,创造面向未来的可持续发展的框架。充分调动海量用户转化为实体商业消费者,配合完善的产品体验设计以及全方面的营销推广渠道,帮助进一步推动地区产业升级,优化经济结构,提升经济质量,提升生活服务加大经济发展影响力。

  • 智慧商业项目的价值和意义

平台以扶持地方经济发展为根本,服务于用户,扶持于商户,聚合大规模用户圈和商户圈,增强传统商业的竞争力,提升商圈服务消费体验,拉动地区整体经济效益与社会效益的增长,实现商务虚拟化,服务虚拟化,产品虚拟化。这是城市商业信息化的重要手段;也是建设智慧城市,智慧商圈,大数据的重要组成;也将成为基于移动互联网通讯终端为城市居民提高生活服务质量、促进消费的利民举措。从经济效益、社会效益等各个方面来说其意义和价值主要体现在:

1、  符合低碳环保的号召

仅从政府、企业、商户每年制作画册折页、宣传单张、各种优惠礼券这项开支来说,每年就可以节约大量的纸张、过千万的开支。平台上所有的卡券的制作、发送、回收全部采用虚拟化服务手段,以二维码电子凭证的方式形成核销闭环。整体平台通过数字化手段解决方案,无碳,环保,高效。

2、  推动企业产业化升级

互联网曾经成就了一批企业也毁掉了一批企业,移动互联网到来,很多企业已经开始恐慌,实体企业担心被淘汰,因为缺乏经验和依据市场林林种种的服务公司让企业无所适从。而地方经济的支柱就是实体经济,由政府提供的O2O平台具有公信力,可以帮助实体商业进行移动互联网业务探索与尝试,进而找到企业自身改造与升级的有效办法。这会使地方实体商业在移动互联网成熟前,增强竞争力,带动整体地方经济的产业化升级。

3、  刺激消费,促进税收

在政府的指引和推动下,平台不断吸纳粉丝用户,形成一个大的用户圈。平台的商户群采取各种移动营销手段来吸引用户,形成围绕优质商户的小圈子,刺激消费。用户在圈子中的吸收与交换,如同一个城市商业的生态呼吸循环系统。同时,线下商户提供的多样化服务支撑增强了用户的活跃度和忠诚度,也增强了吸引力。就会有更多的用户加入,更多的用户消费,圈子不断扩大,消费和税收整体得到提升。

4、  建立移动互联网诚信交易环境

互联网销售,充斥着假冒伪劣商品,用户已经怕了。在移动互联网下,未雨绸缪,在平台体系中由政府督导,邀请优质诚信商户变为平台特约商户,为用户提供长期有效的会员特权。平台具有公信力,平台上的信息流、交易流安全可靠、稳定递增,既保护了优质企业不受侵害也为消费者一道有力保障。为建设移动互联网诚信交易环境奠定良好的基础环境。

5、  专业化第三方服务,解决就业

随着平台的日趋成熟和完善,从平台自身来说,无论是运营、维护上还是功能配套都会不断增强,需要专业的第三方公司来提供专业服务;从商家来说,顾客越来越多了,业务越来越好了,必须有更多的服务人员和供应商加入相关产业链,这将为地方创造一定的就业空间,解决一定的就业问题。一般来说,经济好了,就业环境就好;从业人员多了,说明经济环境也好。

6、  地方标杆,电子名片与桥梁

通过平台有效的把地方的商业环境、风景旅游、物资特产、产业集群等特色优势资源,整合包装起来,打造成一张电子名片,低成本、高效率的向外界传播,招商引资,吸纳人才。也是地方与各界传递交互的窗口之一,与传统互联网模式不同的是,移动互联网传播更具社会性、人文性、精准性。

7、  大数据的重要组成

平台以二维码应用技术为基础,软、硬件相结合的方式,实现O2O全流程闭环落地及数据管理。线上线下全渠道并行打通,全流程数据有迹可循。每个活动多少人浏览,多少人加入,多少人到店,消费金额多少;每个商户发券量、回收量、到店量、交易量;每个用户的消费能力、行为喜好、活跃度等等。这些数据经过分析可以为商圈企业的精准营销提供有力依据。

8、  海量用户群,媒体价值

一个拥有几十万、几百万用户群体的平台,既是移动互联网的“智慧商业平台”也是“新媒体平台”,传播成本远远低于杂志、报纸等热门纸媒,传播范围及影响力却十分广泛,受众精准。移动互联网用户随身携带,可以为商户提供宣传推广,也可以作为政府一个发布媒介,这无疑是地方一个多功能的高效自媒体平台,媒体价值可量化。