5月20日网络情人节(Network Valentine’s Day)是信息时代的爱情节日。今年520恰逢后疫情时代,万宁中国选择在当天发布全渠道大健康战略,宣布未来将线上线下加大对大健康领域的投入,全方位布局大健康渠道。据悉,大健康战略旨在引导公众关爱自己,关爱家人,树立健康的生活方式。520当天万宁并举办了特别的启动仪式,以及深圳壹方城健康品类升级剪彩仪式。活动吸引了主流媒体、众多万宁合作伙伴,到场支持见证。当天,万宁还联合深圳315志愿服务总队共同打造健康品消费知识课堂公益讲座,倡导健康的生活方式,引导理性的消费观,维护健康品质消费生态圈。全方位地诠释了万宁大健康理念与新体验、新产品、新升级服务、新渠道完美的结合。
关注后疫情时代的健康消费,倡导健康生活方式
今年,一场疫情加速了全民对健康生活方式的理解和渴望,万宁的防疫物资和保健用品需求一时间暴涨。除了在疫情期间持续在全渠道为顾客提供这些商品,万宁也深入思考后疫情时代顾客对健康品更旺盛的需求。万宁在今年3月确定了加速全渠道大健康布局的战略。经过团队60天的努力,细化成6大健康品类,健康品类的商品扩充至近400个,来自全球的进口产品比例也达到65%。这些商品于520期间率先在万宁官方小程序和部分广深门店亮相,在未来的几个月中逐步同步到天猫、京东旗舰店,外卖和跨境电商平台。来自汤臣倍健、Swisse、宝洁、联合利华等合作伙伴纷纷参与悦健康营销活动,为万宁打call,共同倡导健康生活方式。
打造细分健康品专区,涵盖家庭健康解决方案
520当天,万宁中国健康品类负责人,执业药师廖静带领嘉宾参观了全新亮相的健康品专区,专业讲解了设立健康专区的初衷背景及细化出的颜值营养,体重管理,维生素矿物质、骨骼健康,母婴健康,成人营养6大健康品类的原理与涵盖范围,并建议了不同群体与家人照顾的健康护理解决方案。真正体现出小货架,精选品,大学问。
嘉宾们首先留意到了颜值管理品类,廖静表示,一般女性从25岁开始胶原蛋白逐渐流失,巩固颜值的一般招数就是要侧重胶原蛋白的补充,在新的颜值管理品类中,除了丰富胶原蛋白的选择,还增加了即食的燕窝,加上亲民的价格,扭转了燕窝在大众认知中的贵妇价商品的印象,而即开即食,也方便快节奏的现代人生活中随时可以享用。
而在维生素矿物质的区域,提供了更完整的产品线。如:更加专业的男性维生素,女性维生素,老人维生素,还有抗疲劳的B族,适合疫情后,不同人群提高免疫力,加强自身能量。嘉宾们都特别关注到,这个区域展示的“康麦斯深海鱼油”是万宁原装进口的自有品牌,并获得业界俗称“蓝帽子”,由国家食品药品监督管理局批准的保健食品标志。作为一款产品赢尽消费者信任和重复购买的网红产品,每年的销售量超过15万瓶。
廖静在介绍骨骼健康的区域时,也对传统骨骼保养观念进行了更新和科普。加强骨骼健康除了众所周知要补钙,更要补充氨糖,加强对关节等软组织保护,这才是正确的骨骼保养姿势。
由于万宁的顾客非常重视照顾全家的健康。因此,除了婴儿奶粉非常受顾客的欢迎之外,成人奶粉也是万宁的畅销商品,同时也可以看到孕期保养品与宝宝成长不同阶段的营养素,与老人病人需要的营养素。涵盖了家庭健康解决方案,一站式高效满足顾客的健康需要。
线上线下同步拓展,持续推进正货保障
万宁作为健与美行业的领导品牌,一直积极拥抱新变化与新事物,以满足顾客需求为第一使命,保持着自我进取、创新能力,并引领行业新风尚。正如内地顾客所熟悉,万宁香港是国人购买正货的健康品、奶粉的首选。而万宁中国的店铺也延续香港No.1药房连锁与DNA,正因为万宁正货保证及严格的QA系统,持续对产品质量的严格要求, 确保质量达到国家及世界级的标准,让万宁一直以来不断赢得顾客的信任。万宁的投资方拥有雄厚的实力,强大的资源体系与产品供应链,丰富的健康品类管理经验,和优秀的人才使万宁在健与美领域不断实现自我优化。
随着科技的进步,不断丰富的购物场景,线上购物一直是万宁的重要消费场景。特别是疫情发生后,线上场景得到了极大应用与发挥,以满足抗疫期间顾客的购物需求。大健康战略覆盖了天猫、京东旗舰店,外卖和跨境电商平台。据了解,疫情期间,官方小程序10天火速上线,并开设防疫专区,VIP社群随时在线,为顾客提供关爱与便捷购物服务。3月中旬全面铺开直播间,让健康美容顾问们穿越防控的空间距离,将服务直接推送到顾客面前,至今已开播近400场,数千的直播时长。在直播带货的模式下,万宁电商同比增长100%。目前,小程序、外卖正逐步上线健康品专区。
关注消费者教育,第二期消费知识课堂上线
作为有超过40年专业经验的健与美零售品牌,疫情发生后,万宁及深圳市315志愿服务万宁分队一直关注消费者在疫情之下的需求,除了积极组织防疫物资投放市场,还推出了超过80期每日更新的健康Tips,及时为消费者提供疫情之下的防护知识与健康建议。在今年520这个表达关爱的时刻,在深圳市315志愿服务总队的支持下,结合万宁的专业优势,奉献了第二期万宁消费知识课堂,为后疫情时代的健康生活提供帮助与指引。结合“悦健康”营销活动,让更多消费者在接受消费知识、理性消费的同时,以较低门槛开始尝试品质保证的健康保健品。
来自三甲医院营养学专家李沐蔓女士,Swisse营养学院专家刘威先生,深圳品质消费研究院家吴静静研究员担任讲座主讲嘉宾,并展开了一场专家之间的精彩对话。深入浅出地分享了在疫情之下如何提高免疫力,加强个人防护,远离亚健康,如何弥补运动不足,如何缓解心理压力,并科普了口罩脸的解决方案与对科学抗氧化进行探秘分析,以及孕妇补铁剂的合理使用与消费提示。讲座风格生动有趣,观点客观,通俗易懂。来自深圳市315志愿者中的有健康需求的现场的消费者及志愿者在整个活动中得到满满的干货,获益良多,并踊跃参与互动。
来自深圳市315志愿服务总队的总干事辛晓莉女士出席讲座并致辞,她表示,万宁作为知名的健与美领导品牌,一直以优质商品与专业态度赢得消费者的信心。自2019年从去年315万宁组建315志愿者分队以来,一直积极参与志愿者活动,发挥健康、美丽专业领域的优势,主动承担社会责任,与行业一起,共同维护健康品质消费生态圈。辛总干事对万宁对315分队志愿者服务活动作出的努力表示肯定,希望未来有更多的优秀企业组建315志愿服务分队,共同传播公益正能量,营造安全放心消费环境。
万宁负责人表示,展望未来,万宁中国将深化全渠道大健康布局及相关变革,继续与合作伙伴们一起,为更多消费者提供差异化的商品与服务。感谢我们众多合作伙伴加入我们的行列,共同倡导健康的生活方式,为顾客带来更高品质的健与美。