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2021年“3·15” 晚会刚刚过去，围绕“提振消费、从心开始”的主题，本次晚会除了聚焦消费领域违法侵权事件，曝光违规违法企业，还报道了消费过程中温暖人心的一面——商家用诚心去唤起消费者的真心，助力提振消费。
2020年，为了在后疫情时期给消费者营造温暖舒心的消费环境，线下无理由退货成了全国各地提振消费的新亮点。天虹作为先行实践无理由退货等服务举措的零售企业，得到了社会各界的认可，被今年的央视315晚会收录为优质素材，展现在全国观众面前。
2018年，天虹就在行业内率先推出“七重品质保证，尽在一个天虹”的承诺，将商品质量、价格、线上线下服务、售后服务等方面的消费体验保障全面推向顾客，“无理由退货”便是天虹七重品质保证的服务之一。2020年，当实体零售业逐步推行“无理由退货”时，天虹则顺应热潮再度升级该服务，将范围覆盖至天虹旗下购物中心、百货、超市、便利店业态，及线上线下全渠道。
近年来，多样化的消费需求促使企业不断完善自身的质量管理、丰富面向顾客的服务。天虹在2021年也增加、优化了科普渠道，推出了“小天实验室”小视频栏目，将质量管理中的重要环节转化成简单易懂的语言，让顾客们能够轻松读懂，从而正确引导消费，保护消费者权益。3月15日当天，天虹在全国各区域同步开展活动，科普相关食品安全知识……通过线上线下多种渠道，引导顾客健康、绿色消费。
“质量领先”、“服务领先”一直是天虹引以为傲并且贯穿始终的核心竞争力。回顾2020年，疫情稍微缓解后天虹便委托第三方专业机构对所有门店进行了387店次覆盖检查，审核餐饮商户1679家；同时，天虹依然强调内部的质量自查，品类经理、质量经理每天对卖场、后厨进行覆盖检查，门店总经理按计划进行抽查，最大程度地确保商品质量安全……全年度，天虹累计投入589万元进行商品检测，商品数量超50000批次。
如今，消费是我国“十四五规划”中经济平稳运行的中坚力量、高质量发展的助推器，每个居民“买买买”的行为实则牵动着国家的经济走向。天虹通过为顾客提供更高品质的商户及服务体验，打造良好的消费环境，为迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。