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在电子商务高度发达的今天，实体店的经营困难重重，业绩不断下滑，而有这么一个连锁零售企业，仍然凭借着自身的魅力，在中山人民心目中占有举足轻重的地位，让很多新老中山人提起便能“会心一笑”，这个企业就是壹加壹。广东壹加壹商业连锁有限公司董事长廖皓炜表示，成长二十余载，壹加壹坚守“让您生活更美好”的承诺，“为消费者缔造优质生活，为合作伙伴创造共赢，为员工插上飞翔的翅膀，为社会发展贡献力量”。壹加壹正在以实际行动肩负起社会责任，树立起高度的责任意识，努力成就让全社会尊敬的企业。
彰显博爱情怀，壹加壹连续多年参与中山慈善万人行。
参加中山慈善万人行，累计捐款达数百万元。
广东壹加壹商业连锁有限公司董事长廖皓炜
对顾客
为消费者缔造优质生活
常去壹加壹购物的中山市民可能发现了，壹加壹最近启用了一种自助买单设备，消费者只需在自助机器上扫码，然后通过支付宝、微信钱包等手机支付APP买单即可，省去了排队买单的烦恼。廖皓炜表示，自助买单系统的引进，是为了更好地服务消费者，因为公司通过监控发现，很多门店都有买单大排长龙的情况，所以才会耗资数百万投入这套自助买单设备。
而实际上，像自助买单这样贴心服务消费者的举动，壹加壹过去20多年来做得非常多，不胜枚举。“缔造优质服务，惠享品质生活”作为壹加壹的企业使命，铭刻于企业发展与经营的各个环节当中。
“精明顾客，精明之选”是壹加壹从1998年沿用至今的广告语，这八个字承载着壹加壹对消费者的庄严承诺，承诺全力以赴为消费者提供最优质的商品质量、最实惠的商品价格和最贴心的服务。商品作为零售流通的主体，壹加壹为了控制质量，设立了质检部，商品从入库到上架销售，要经过严格的资证审核，层层把关，视质量为品牌的生命，优化供货渠道，精挑细选供应商，杜绝假冒伪劣商品进场销售。
得益于国家“万村千乡”政策推动，壹加壹以站点式开发的模式，成功开设了以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态——便利店，让市民们尽享出门即有超市的便民福利。
2012年11月壹加壹全面升级会员卡，推出新版会员卡，提升服务等级。截至目前，已经有过百万的消费者加入到壹加壹会员行列，享受壹加壹提供的便利优质服务。此外，壹加壹还开通了24小时服务热线和新浪微博、微信，为客户提供全方位的优质服务。优质的服务得到广大顾客的一致认可，壹加壹因此也获“中山市十大服务业品牌”、“消费者最喜爱品牌”等荣誉称号。
在现有商业综合体上，壹加壹还会加大力度发展餐饮业态，为消费者提供更多样化的服务。同时还将尝试涉足酒店服务业。“把零售做好是对社会最好的回报。”廖皓炜表示，“我们期望在更多样的领域里为市民提供更好的服务，这不仅是壹加壹拓展业态的初衷，更是壹加壹不断前行的动力来源。”
诚信立业 守法经营
人无信则不立，廖皓炜从成立壹加壹之初便笃信，诚信是企业的生命。经营二十余载，壹加壹一直以来以诚经营，惜诺如金，树立起深受市民爱戴的品牌形象。每一年，壹加壹都会对诚信供应商进行考评，评定入场等级，严把质量关，力求为顾客提供安全可靠的商品，让顾客朋友在壹加壹放心购物。近年来，壹加壹加入“广东省质量协会”与“广东省质量检验协会”，并多次获得“广东诚信示范企业”、“中山市价格诚信单位”等称号。
而在食品安全问题频发的现如今，消费者消费的时候总是胆战心惊，生怕一个不留神就买了假货。而壹加壹在这方面高度重视，守法经营、依法维权，使广大消费者到壹加壹买得放心，用得舒心。基于此，壹加壹获得了全国“百城万店无假货”活动示范店、首批“中山市十大服务业品牌称号”、中山市“价格计量信得过单位”、“最受市民喜爱超市品牌”等众多荣誉，展示出壹加壹诚信待人的品质。
在与供应商的合作中，壹加壹坚持与各供应商签订年度合作合同。壹加壹与各供应商的合作，普遍签订一年一度的合作合同，过程中遵守国家《合同法》，使用合同示范文本，同时前期经过双方平等对话、友好洽谈，遵循合同签订的平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则和善良风俗原则。壹加壹多年来恪守诚信经营，遵循合同规范，从不拖欠货款，推行一次付现提货，一手交钱一手交货，在供货商中树立了良好口碑。
对员工
办商学院：为员工插上飞翔的翅膀
一个企业要想发展壮大，需要每个人齐心协力， 也就需要每个人都能在企业里感到温暖，愿意为企业奉献自己。在壹加壹有很多超过十年、二十年的老员工，这代表个人对企业的认同。这种认同感和归属感也正是壹加壹能够一直发展壮大的源泉和动力所在。
“壹加壹是您飞翔的翅膀”这是壹加壹对公司5000多名员工的承诺。在壹加壹，“每位员工都是人才”“员工之事无小事”的理念深入管理者之心，企业希望能够成为员工飞翔的 “翅膀”。2011年，壹加壹董事局决定，要创建一个让员工可以终身学习的培训基地。随后，占地1200平方米、可同时容纳800余人的壹加壹商学院正式成立。在这里，壹加壹对员工“授人以渔，而非授人以鱼”，不仅延续最基本的商业道德，也更广泛地传播着企业的商业智慧。“我们是中山零售行业里的黄埔军校，从这里走出去的员工都会找到不低的职位。”廖皓炜对于这一点很自豪。
举行活动：给员工一个展示自我的舞台
美工大赛、 员工才艺大赛、销售竞赛、征文活动、朗诵活动……每一年，壹加壹的员工都有机会登上一个属于自己的舞台，发挥自己的才艺。正是通过这些多姿多彩的活动，员工们释放了自己的激情与活力，在公司中感受归属感和集体荣誉感。
壹加壹关爱员工的方式当然不止于此。自首间超市面世以来，逢年过节，壹加壹都会为全体员工发放礼品， 给员工赠送购物券、举办员工生日会、每年均组织员工到国内外各大著名景点旅游、炎热夏日定时向员工发放清凉茶…… 这让每一个领导和员工都深深感到：企业与员工已经成为休戚与共、 荣辱相连的共同体。
在走过了20个年头后，壹加壹的各项管理规定已逐渐走向成熟，对员工的关爱也有了更深一层的意义，并积淀成深厚的企业文化。在诸多的活动背后，壹加壹的用心可谓良苦：既让努力工作的员工们有个放松的机会，也让有独特才能的员工有展示的舞台，还能让广大员工深度参与到企业文化的建设当中，让他们树立“主人翁”意识。
对伙伴
与合作伙伴创造共赢
2017年9月，壹加壹冠名了由中山报业传媒股份有限公司举办的“2017中山市民最喜爱的月饼”活动。而在活动背后，壹加壹深入到了多位参展商，同时也是壹加壹的合作伙伴的月饼制作和设计中去。“我们是销售终端，相对来说，能够掌握更多消费者对商品的意见和反馈，所以能够给生产企业提供一些参考意见。我们的合作伙伴也接纳了很多我们提出的意见，在产品生产和包装上都进行了改变。”廖皓炜解释，以月饼生产为例，壹加壹发现健康、少油和年轻化包装的月饼更受消费者喜爱，所以将此意见反馈给生产企业，所以去年的月饼节上，便出现了更多更健康和更“时尚”的月饼。
与此事件相仿，在壹加壹成长的20多年里，建立合作关系的供应商已经超过千家。咀香园、榄菊、采蝶轩、可口可乐、立白、美日洁宝、鹰唛……这些都是与壹加壹合作了十个年头以上的供应商，其中不乏壹加壹第一家店凤鸣商场开张时就建立了合作关系的。在多年的合作中，供应商常常大力支持壹加壹各项促销让利活动，正如在每年的7月壹加壹司庆期间，供应商甚至特别为司庆制造专供、特供商品，配合司庆举行促销活动。壹加壹也凭借自身连锁经营的网络优势，帮助不少中山本土品牌从小做大。
风雨同舟，互相扶持，壹加壹三位当家与供应商之间已经超越了工作上的合作关系，已成为真心相交、诚挚相待的朋友关系。
提携同行不遗余力
除了与上下游的合作伙伴共同发展外，作为广东省连锁经营协会会长，廖皓炜说得最多的一句话便是“自己做得好还不算最好，同行们一起进步才算真的进步”。近两年，针对线上消费对实体零售行业的“入侵”，廖皓炜和广东省内的同行们进行过一系列的商讨，逐渐建立起一套应对策略。“零售业归根结底还是区域性很强的一个行业。”他认为，只有在所在区域做好深耕，才能走得更远。当人们将注意力集中在价格战层面时，廖皓炜已在推广“品质的把控”和“差异化竞争”。
廖皓炜认为中国零售业面对的是一个全球化的市场，商业市场的竞争已经演变为供应链与供应链之间的竞争。供应链的优化，是现代零售商实现竞争优势、开辟新的利润来源的必由之路。壹加壹建立了以先进网络技术构筑的供应链系统，供应商加入“壹加壹绩效好”供应链系统便可随时关注商品在壹加壹各连锁门店的销售情况，有效地提升了供销效率。供应链优化可以促使壹加壹与广大合作伙伴优势互补，实现强强联合，是实现双方共赢的有力武器。
对社会
大众开设平价商店 搭建惠民工程
壹加壹作为具有强大责任感的中国企业公民,秉承“文明博爱，关爱社会”的理念，主动承担起社会责任，为建设幸福和美中山贡献力量。
2011年，壹加壹响应市委、市政府及物价局等有关部门的工作部署，积极参与“农副产品平价商店”建设，壹加壹沙溪店成为中山首家农副产品平价商店，并且按照市物价局 “成熟一家推进一家”的原则，推进平价商店走入中山。截至2017年，壹加壹开设的平价商店已有22间，分布在中山各乡镇，并有多家门店荣获“中山市平价商店示范店”称号，切切实实给百姓带来实惠和便捷的服务，平价商店的运行对稳定消费价格总水平、保障群众基本生活意义重大。
2013年，对于中山市物价局为探索医药价格改革与稳价惠民工作有机结合的新途径，减轻群众药费负担，落实中山市稳定物价“三项建设”全面实施，开展药品平价商店建设工作，壹加壹属下品牌中山堂药业连锁门店亦相继引入平价药店经营模式，以更优惠的价格，更优质的药品，切实减轻群众药费负担。
投身公益事业 诠释博爱精神
从1994年开始，壹加壹连续多年参与中山慈善万人行，每年均向慈善万人行活动捐赠善款，累计达数百万元。刚刚过去一年的2017年慈善万人行上，壹加壹得到中山红十字会颁发的中国红十字人道服务奖章。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。壹加壹特别关注中山市孤寡老人和贫困儿童，积极组织爱心敬老活动，为贫困儿童捐赠教育基金并不间断为贫困家庭送去生活用品、慈善购物卡及爱心善款。壹加壹分别成立了湖滨、凤鸣爱心超市，与特殊学校举办 “六一联谊活动”关爱弱势群体，捐赠教育基金支持教育事业，赞助校园无偿献血活动倡导广大学子积极参与。
壹加壹还大力支持社会体育事业，赞助举办中国联通杯乒乓球协会会员联赛、广东省第七届老年人运动会的乒乓球比赛及2008年“壹加壹杯”全国跆拳道冠军赛，对中山市的乒乓球、跆拳道等体育事业的发展更是持续不断地支持。因此壹加壹亦不断地接收到“热心社会公益倾情文明交通”、“热心公益情系青年”等纪念牌匾。
在国家灾难面前，壹加壹亦义不容辞参与到援助行动中，迅速及时地承当起社会责任，有危难的时刻，必有壹加壹在后方源源不断支持的身影。每一个善心之举，都充分彰显了壹加壹的高度使命和博爱情怀，创业发展十多年，博爱之薪火在壹加壹人手中世代相传。
设基金会：
20多年来援助员工数百人
在壹加壹，员工们都有一种“幸福感”：当需要帮助的时候，公司总能如及时雨一般出现并伸出援手。早在1997年，该企业就成立壹加壹爱心基金会，在员工遭遇困难的时候，基金会每每给予帮助。20多年来，基金会建立的困难职工档案已是厚厚一本。
除了爱心基金会，壹加壹的工会同样频频为员工谋福利，工会设立了专职的福利委员职位，建立了困难职工档案，成立了义工队，维护着员工们的合法权益。