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为保障消费者的合法权益，自由自在自创立初期14年来坚持不断规范企业经营行为，坚持诚信为本，守法经营，为全国消费者提供专业、权威的全球进口商品，营造一个健康、安全、放心的消费环境。
为肯定和鼓励自由自在长期以来的诚信合法经营，广州市工商局特于12月7日为自由自在颁发签订“广州市放心消费共建活动协议书”，这不仅标志着自由自在成为市工商局“放心消费体系”中重要一员，而且极大肯定了自由自在商品进口渠道的正规性和企业经营的权威性。
市工商局与自由自在携手共建放心消费
市工商局与自由自在签订协议书
自由自在诚信为本，守法经营
为让广大消费者放心购买进口商品，自由自在特引进了商品溯源管理平台，消费者通过该溯源管理平台，只需扫描或输入商品条码，即可查到由出入境检验检疫局出具的“入境货物检验检疫证明”或海关出具的“海关进口货物报关单”。平台上所有数据均源自中华人民共和国海关总署和中华人民共和国出入境检验检疫局，数据权威、真实。
自由自在溯源管理平台首页
自由自在长期坚持“正品承诺、质量保证”，企业内全部商品源自全球顶尖生产商，健康、天然、安全，100%通过中华人民共和国出入境检验检疫，100%可追溯商品来源。自由自在正品保障，坚决向伪进口商品、劣质进口商品说不。
在进口商品专营行业中，自由自在拥有极强信誉极好口碑，与全球3千多个知名品牌长期战略合作，严苛保持产品的纯正进口血统，每个产品都经过海关严格检验，每个批次都有海关批文，每款产品都有可查询的卫检报告。
产品溯源，一查辨真伪
作为市工商局“放心消费体系”中重要的一员，自由自在责任重于泰山。在市工商局的正确领导和监督指导下，自由自在秉持着“为广大消费者构建一个放心安全的进口商品消费环境”的理念，认真履行工作职能，积极参与广州市工商局开展的“放心消费创建”活动，努力打造健康放心的消费窗口，完善商品进口渠道，做到商品海关报单资料齐全、溯源平台设施配套完整、企业内部制度健全、商品质量放心可靠，全力维护消费者的合法权益，让消费者放心购买进口商品。
维护消费者权益是每一位自由自在人共同的责任，顾客至上，服务至上，是我们工作的永恒的主题。我们将进一步振奋精神，扎实工作，认真总结经验，克服薄弱环节，把“为消费者营造放心消费环境”作为第一要务，让消费者购物渠道通道更畅通、更放心、更安全，努力把我们的各项工作推向新台阶。