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冰冻三尺，非一日之寒。经层层筛选组建的广东通驿高速公路服务区有限公司业务改进团队，在为期3个月的刻苦钻研和探究交流，于近期迎来了一场别开生面的业务改进团队终期成果展示汇报会。
汇报会由公司各个部门员工自发组成的成本优化特工队、服务区策划定位火焰队、乐驿会员管理乐驿队、财务共享中心土豪队四支业务改进团队进行终期成果展示汇报。终期汇报会的每一个课题都与公司战略的发展与推进息息相关，汇报队员们穿着整齐，精神焕发，围绕各自的课题激情洋溢地汇报3个月以来的研究成果，踊跃回答点评人的各类提问，充分展现了团队的自信心与凝聚力，更展现了队员的风采与魅力。此次终期汇报会既是成展示会，也是课题毕业会。
业务改进团队以解决公司实际战略问题，加强团队建设，提升个人能力，尤其发展复合性人才为目的的项目活动，是公司战略管控过程中发掘人才、激励人才、激活创新的一次尝试，是实现公司“十三五”发展规划目标完成的创新途径。
科学决策 课题立项
业务改进团队于2016年10月立项。然而业务改进团队究竟是什么，它与普通的培训有什么区别，能达到什么样的目的与效果，这一系列问题困扰着发起者——战略推进工作小组成员。经过与咨询公司深入探讨，了解了业务改进团队的性质，团队项目推进方式，能取得的预期效果与达到的目的，以及通过讲解成功的案例，增加了工作小组的信心。最终达成了一致意见，向公司提议成立业务改进团队，并开始向各部门收集业务改进课题。
组建团队 课题筛选
发布成立业务改进团队的通知后，收到了公司7个部门的11个课题，经筛选，确定了成本优化、服务区策划定位、乐驿会员管理、财务共享中心4个课题，相应组建了4个团队。由于报名人数超出了预期，工作小组将每个团队的人数由原计划的5-6人/组，调整为7-8人/组，满足学员参与的热情。
精心策划 积极研学
四个团队建立了各自微信群，根据各自的课题内容，设置了各具特色的名称，分别是成本优化特工队、服务区策划定位火焰队、乐驿会员管理乐驿队、财务共享中心土豪队。并于1月6日、7日进行了为期两天的专业培训，在培训课上，导师为大家介绍了业务改进团队的基本含义，解答了学员的各种疑惑。业务改进团队是以“行动学习法”为基础进行设计的一种人才发展与业务改进模式，是让培训人员组成团队，通过相互协作、相互支持，达到解决实际工作中的问题，从而提升个人领导力；通过课外实践锻炼，以团队合作形式，让学员在学中做，做中学，并在“学”“做”过程中逐渐完成学员能力的培训与提升。
导师通过道具教授法，让学员们掌握“二八法则”、“三高分析”、“鱼骨图”、“冰山分析”等学术理论。培训课程虽然安排在假期，但学员们求知欲非常强烈，大家积极参与讨论，互帮互助，气氛异常活跃，团队合作也越来越融洽。
凝心聚力 全面推进
由于课题需要在2-3个月时间内取得成果，因此培训结束后，各团队立即投入到课题的推进与问题的解决中。队员们尽可能利用有限的时间与空间安排小组讨论会，在饭堂、在部门小会议室都会留下他们的身影，下班后则通过群组进行问题讨论。成员出差不能出席小组讨论的，也通过微信群保持沟通，传达讨论的信息。队员们从切入问题、分析现状、寻找原因、确认问题，到提出对策，每一步都进行严谨地推进。有时课题研究陷入了困境，则通过向团队以外的专业同事、导师请求指导与帮助，寻求突破；有时在推进过程中遇到不合理的问题，则需要重新分析现状，直至找到最合理的方案；有时研究的方向错了，与出课题人的想法相违背，则需要推倒重来，前期的研究则可能付之东流。一次次的挫折，也磨灭不了团队的斗志与信心。
中期汇报是检验团队的阶段性成果，有的队员为了能按时完成团队分配的任务，一直在公司工作到凌晨，在办公室休息一下后第二天继续上班。其中有位队员怀孕了，然而为了保证团队的工作顺利完成，在课题终期成果展示后，才有时间去做检查。这体现了团队的责任感和凝聚力，也体现了通驿人的奉献精神。在课题推进中，每位队员都需要针对自己的弱项选择需要发展的2—3项领导力，在团队中有意识地去提升；在团队规则中，队员需要角色轮换，轮流进行主持、发言、观察、组织等工作，使每位队员有机会充当不同的角色。
硕果累累 意义非凡
经两个半月的努力，迎来了终期成果的展示。各团队带着研究的PPT课件，逐一上台展示。每一页制作精美的PPT课件都凝聚了队员们努力的果实，从资料挑选到演讲思路都经过反复的琢磨，无不透露出成果展示的重视与珍惜，也体现了团队严谨的工作作风。面对领导的提问与点评，队员门圆满地讲解了领导的疑问。各位领导对业务改进团队的表现提出高度的赞扬，尤其是汤英海董事长，就这次的成果展示会，提出了公司人才激活与价值创新的理念，通过发现人才、激活人才，为公司的战略转型、业务改革提供人才资源保障。
业务改进团队的成立为公司目标的达成与战略转型提供了重要保障，为解决公司实际战略问题提供新途径，为业务改进团队的后续开展提供了经验，同时也为公司发掘人才、激活人才提供了新方法，也是公司战略推进工作当中具有标志性意义！意味着战略推进工作向新的目标扬帆起航！