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每逢佳节倍思亲，这是思乡游子的真实写照。尤其是新春佳节，更是中国传统的团圆佳节，于是，产生了归心似箭的春运涌潮大军。在这春运攻坚收官之际，人们度过了喜气祥和的新春佳节，陆续回到了各自的工作岗位，踏上了新的征程。然而，每当万家灯火通明时，奋战在高速公路服务区的交通人，却是每逢佳节加油干，舍小家、顾大家，坚守岗位，演绎着服务区交通人爱岗敬业的贡献赞歌，展现着服务区的环境让人流连忘返，服务区的背影使人挥之不去，服务区的善举令人赞不绝口，……
据悉，在春运期间，由广东通驿高速公路服务区有限公司管理经营的100对服务区，引导车辆停放983万辆，接待旅客3986万人次。救助突发疾病旅客和为受伤旅客包扎、购药125人次，帮助遗落服务区旅客及寻回走失老人和小孩98人；归还旅客遗落现金102万余元，身份证、驾驶证、行车证、护照及银行卡、社保卡、加油卡、会员卡和笔记本电脑、Ipad、LV双肩背包、手机、金银首饰等贵重物品不计其数；开展春运志愿便民服务和节日慰问、计生咨询等活动9837次，为春运大军保畅通发挥了重要作用。
用心服务创品牌
春运前夕，通驿公司沿着“十三五”发展规划路线，积极推动“一个平台、三驾马车”战略部署，以战略引领发展，固本强基，重点布局，强力推进公司转型升级；积极组织变革，推动资源整合、新业务运营，提升品牌管理、市场营销等能力。全面开启能源、零售、商业地产、电子商务、物业等发展新模式。进军新能源领域，14座粤运能源加油站与新高速同步开通，并开通了机动车充电桩；线上线下经营发展“乐驿”连锁便利店，门店逾300家；完成了顺德服务区升级改造，开创了我省高速服务区休闲驿站升级版；组建电商团队，开发并上线电子商务平台；获取汕尾高铁站站前广场特许经营权，填补高速公路服务区管理高铁站的空白。
春运期间，通驿公司各服务区积极推广“驿伴”微信公众号特色服务项目。各服务区便民服务志愿岗，一边积极动员内部员工关注、转发，一边利用休息大厅便民服务台，开展“扫码送福袋”活动，向出行旅客提供暖心服务的同时，推介关注驿伴项目公众微信号，介绍“驿伴”能够提供高速沿途景点，特产信息，可以足不出户即可实现出游计划、购买广东省内特产的便捷服务。通过“驿伴”微信公众号项目的推广，过往旅客扫码关注微信公众号后，对此项目表现出浓厚的兴趣，均表示要为此项服务点赞，以后会多多关注并使用；为把最好的祝福送给归家的旅客，泰美服务区志愿者们精心地准备了经博罗县平安山寺庙高僧大德加持祝愿的“平安福”，寓意祝福来往旅客新年平安健康。
贴心服务保畅通
春运期间，身着黄马甲、头戴小红帽的身影出现在全省各服务区便民服务岗。以休息大厅便民服务岗为着力点，向过往旅客提供免费的红糖姜茶、外用药品、发放平安春运宣传册，倡导文明出行。韶关、肇庆等区域采取“请进来”和“走出去”的志愿活动。一是联合当地路政、交警、收费站及志愿服务等机构开展“情满旅途，畅享交通”的志愿服务活动，为返乡旅客提供路线引导、应急药品、文明驾驶宣传单等服务，引导旅客遵守交通法规，营造文明、和谐的交通环境，展现了通驿服务区文明形象；二是走进附近的社区、村委、学校，对孤寡老人、留守儿童、计生困难户、家庭贫困户等群众进行节日慰问；为郁南县宋桂车岗小学30名学生送去慰问金和学习用品；葵洞、安塘、建城服务区为广西籍返乡民工提供优质的志愿服务。
叶塘服务区联合当地计生、团委等部门开展二胎优生优育咨询服务，接待咨询旅客120余人，发放资料320余份；阳江服务区联合当地医院开展二胎优生优育义诊活动，并免费发放避孕药具。
正月十五元宵节，自古以来有吃元宵、赏花灯、猜灯谜等习俗；值此佳节之际，各服务区志愿者们以休息大厅便民服务台为着力点，精心准备了DIY七彩灯笼材料，吸引了许多来往旅客驻足；为来往旅客送上一碗碗热腾腾的汤圆，给过往旅客送去满满祝福。 活动现场，通过志愿们热情的讲解，旅客们都积极带着自己孩子加入DIY灯笼行列，“开车几个小时来到服务区休息，能参加这样的活动，瞬间感觉一路的奔波劳累都没有了。”旅客张先生说。
暖心服务促和谐
春运期间，通驿公司各服务区助人为乐、拾金不昧等好人好事暖心服务事件不断涌现，帮助突发疾病、遗落服务区及走失旅客223人，归还旅客遗落现金102万余元，身份证、驾驶证、行车证、护照及银行卡、社保卡、加油卡、会员卡和笔记本电脑、Ipad、LV双肩背包、手机、金银首饰等贵重物品不计其数。
在助人为乐方面，大到生命财产安全，小到举手之劳的包扎购药的点滴善举。梅河高速蓝口服务区协管员救助突发疾病女乘客、一六服务区帮助在服务区休息的客车司机找回了“春运线路牌”、遂溪服务区保洁员为突发疾病旅客购买止痛消炎药及广梧高速服务区接力为旅客找回走失的婆婆和为年轻夫妇找回走失的小孩。这样的点滴善举不计其数，尤其是江罗高速苹塘服务区保洁员刘若兰帮助待产孕妇诞下双胞胎男婴。当时情况危急，幸好得到保洁员刘若兰的及时救助，并立即送往附近镇卫生院，致使母子三人平安。临危不惧的刘若兰让母子三人化险为夷，得到了患者家属的绝口称赞，得到了社会各界的一致好评。
在拾金不昧方面，大到数万元现金、银行卡、Ipad等贵重物品，小到微不足道的工作牌物件。梁金山服务区协管员拾得旅客现金1700余元和多张银行卡，通过钱包内发票电话联系到失主；阳春服务区协管员拾得旅客现金数千元、红包及驾驶证、社保卡等物品，通过包内工作牌联系到失主；阳江服务区协管员拾得旅客现金4000余元及多张银行卡、身份证、会员卡等物品，通过会员卡联系到失主；曲江服务区保洁员拾得旅客现金24000余元及Ipad、手机等贵重物品；谢岗服务区保洁员拾得留美学生肖先生数万元及银行卡驾驶证等物品。类似事件数不胜数，尤其是黄竹坪服务区保洁员刘丽霞拾得旅客现金20000余元，作为保洁员她，面对如此大的诱惑不为所动，此举在当地传为佳话，当地电视台对其进行专访，为其颁发正气奖，发放奖金2000元，为当地颁发的最高奖金额奖项。