中航领导莅临宝安中心区购物中心实地考察

2月18日，中航工业党组书记、董事长林左鸣一行，莅临宝安中心区天虹购物中心实地考察，了解天虹在零售业的变革升级中进行的商业模式创新和“互联网+”方向的探索，并对天虹的超市经营、百货商品主题编辑、商场娱乐互动区以及提升顾客体验等工作提出了具体指导意见。

在超市区，考察团为超市经营提出需强化顾客体验的建议，如围绕自有品牌、源采进口等重点商品的买手直采、地方文化、质量管控措施场景化等录制视频演播与顾客分享，强化体验；在天虹跨境电商体验店，来宾纷纷拿出手机扫码，体验了“虹领巾”APP购物流程，并详细询问体验店内保税商品的交易特点及优势，对于来自世界各国的国际源头直采完税商品极其关注，对天虹跨境电商体验店的运营模式表示肯定和期许；在参观了天虹两个自营品牌Bestii、U-love的百货主题编辑区后，林总向天虹提出建议，在做自有品牌经营的时候，可借助电子化设备进行展示，让顾客对商品主题编辑有更直观的感知。

领导一行充分肯定了购物中心的电子导购系统、O2O真人试衣神器以及购物中心三楼娱乐互动体验区及儿童沙画等这些聚客、互动的项目，并饶有兴致地参与体验，林总提出在顾客体验过程中，购物中心可以提供更多增值服务，如：视频拍摄及照片打印，刺激家长和年轻人转发，增强顾客体验，同时也可以获取大数据；对于飞行、驾驶、儿童沙画等项目，可增加关联商品陈列，如飞机模型、相关书籍、沙画作品等，触发顾客购买。

最后，林总强调实体百货的未来在于体验，并希望天虹在未来进一步提升顾客体验和商品价值营销，为顾客创造更多的价值。