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爱心销售点绽放广州火车站优质服务返乡旅客
受北方雨雪天气影响，南下广东部分列车出现不同程度晚点，导致广州火车站和火车东站多趟始发列车循环晚点，数万名旅客滞留在火车站广场，政府部门高度重视，所有市民热心关注。在这紧急关头，广百股份积极响应市委市政府、市国资委及广百集团的号召，以高度的社会责任感，第一时间组织人力物力，加入抗击这场罕见天气灾害的战斗中，在广州火车站设立3个“广百爱心销售点”，以物美价廉的商品为返乡旅客服务，为服务社会维护稳定作出贡献。从2月2日下午至今，广百爱心销售点共销售矿泉水4100多支，八宝粥、方便面、饼干等3500多份。
号令：紧急响应，迅速部署，第一时间行动落实
当春运告急广州春运指挥部紧急启动了春运三级应急预案，2月2日上午9时多，当接到市国资委要求支援广州火车站的通知，广百集团迅速成立了“广百集团支援春运保障物资供应工作指挥部”，由集团董事长、党委书记、广百股份董事长、党委书记王华俊亲任总指挥，集团董事、广百股份董事、总经理黄永志，集团副总经理钱圣山任副总指挥，制定了工作方案。2月2日中午1时，王华俊董事长主持召开紧急会议部署支援春运保障物资供应工作，并成立相应工作小组落实。黄永志总经理马上指示广百股份相关领导和部门马上行动，邓华东副总经理、廖雪强副总经理率领营运部、广百超市事业部、人力资源部、物流配送部、安全监督部等部门立即行动起来，根据集团部署，迅速制定支援春运工作具体组织方案，成立商品组织、人员安排、现场营运、安全保障等四个工作小组，并安排了相关领导、部门轮流总值班，整体协调商品供应，处理突发情况。
集结：多方联动，齐力支援，商品三小时到位
2月2日下午2时，广百支援春运保障物资供应战全面打响。集团王华俊董事长、钱圣山副总经理，广百股份邓华东、廖雪强副总经理第一时间到广州火车站现场考察设点场地，在火车站现场设置三个“广百爱心销售点”，分别位于火车站正门广场东侧、中部和西侧。
营运部、超市事业部、人力资源部、物流配送部、安全监督部、财务中心立即行动：营运部第一时间牵头做好相关协调工作，组织广百北京路店和新大新北京路店马上调来了3顶帐篷、15张桌子，以及6台特价车支援。做好布场工作，由于临近春节，不少广告制作公司已经放假，几经周折才联系到一家喷画公司，连夜制作出布场的KT版，并由同事们亲自安装，一直到2日凌晨1点多才把现场气氛布置完善，使广百爱心销售点绚丽登场。超市事业部马上从仓库调配了622箱矿泉水、方便面、八宝粥、饼干等救援商品，不到3个小时就由物流配送部送到了销售点，价格比周边的便利店普遍便宜三至五成。人力资源部火速抽调工作人员到现场支援，并安排好销售点每天的工作人员班表。安全监督部立即安排安保值班，并在售卖点旁边增加围栏，确保人员和货物安全。财务中心迅速制定现场销售点的收款流程及准备零钞。各项工作部署快速推进，在短短数小时内就全部就绪。下午4:32分，广百爱心销售点售出第一笔商品。
保障：嘘寒问暖，关心入微，现场支援人员备受鼓舞
每个广百爱心销售点均安排了3名销售人员和1名安保人员，并按“三班制”的编排为现场提供24小时不间断服务。由于三个售卖点都处于室外，晚上最低气温只有7摄氏度，细雨绵绵，寒风习习。为了保证现场售货的同事们不着凉不挨饿，营运部、安全监督部当日就联系广百北京路店为售货人员送去了12件军大衣，公司工会为售货人员送去姜汤、雨衣、手套、帽子、开水、纸杯、卷纸等必备物品，并坚持每日送姜汤。
集团董事长、党委书记、广百股份董事长、党委书记王华俊，纪委书记李小军，副总经理潘建国、张蕴坚，党委委员李健荣、副总经理钱圣山，集团董事、广百股份董事、总经理黄永志、公司党委副书记、工会主席汤智全，副总经理邓华东、区瑞玲、廖雪强等集团、股份公司领导纷纷到现场慰问员工，指导爱心销售点的工作。
责任：坚守良心，奉献大爱，广百优质服务感动返乡旅客
风雪无情广百有情！广百作为积极承担社会责任的良心企业，所售卖的全部商品都是明码标价，价格比周围的便利店便宜许多，受到旅客的一致好评，涌现了许多感人例子：有个返乡家庭一下就买了一箱方便面，并啧啧称赞广百价格便宜，企业有良心；一个旅客购买了一瓶矿泉水，给了售货人员2元钱，当售货人员找她5毛钱时，她却急匆匆地离开了，还说：“不用找了，已经很便宜了，谢谢广百！”为了更好地服务返乡旅客，广百同事们更是想法设法为旅客提供便利：当塑料袋用完时，同事们就用矿泉水的纸箱为顾客装货品，并精心打包，方便旅客携带；当顾客没有热水冲泡面时，同事们就不辞辛苦地用保温水壶到几百米远的服务点取水，为旅客免费提供热水。风雪阻归途，广百情满路，广百人正用责任与爱心，为滞留广州的旅客搭建起遮风挡雨的温暖港湾！
