11月5-7日,第十七届中国连锁业会议在武汉国际博览中心召开,本次会议的主题为“变革 融合 再造零售价值”。近百位来自国内外的零售业领军企业决策者,处在变革时代的零售掌门人,聚首江城,共同探讨如何再造中国零售价值的新空间。历时3天的会议包括了零售领袖峰会、连锁业年度奖项颁奖、平行论坛等。其中,美宜佳便利店有限公司张国衡总经理上台分享了主题为“客户思维”的经营心得,并获颁CCFA2015中国连锁年度人物,成为获颁此奖项的7人名单中唯一一个便利店行业的领导者。
2015中国连锁年度人物 完整获奖名单:
洪 杰 华润万家有限公司 首席执行官
唐嘉年 家乐福(中国)管理咨询服务有限公司 家乐福大中华区总裁
高书林 天虹商场股份有限公司 总经理
张国衡 东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司 总经理
曲德君 万达商业地产股份有限公司 执行总裁
侯恩龙 苏宁云商集团股份有限公司 首席运营官
史燕来 北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司 董事长
张总分享内容摘录:
“做特许加盟,是一个吃力不讨好的事,作为总部,要想尽一切办法,为我们的门店盈利服务,门店有什么问题都不会藏着,他们的利益受到损害,会主动捍卫,虽然这是一个很累、心里很不好受的一个过程,但是反而逼着我们做所有的事情,都要为门店来着想,为利益来着想。今年我们要进行新一轮的店铺转型升级,进一步提升门店的形象和门店的经营内容,提高门店的经营水平。其实这个过程很难很艰苦,会碰到很多的挑战,但是我们始终坚持以门店作为我们第一顾客、第一客户,始终坚持以门店为中心,始终坚持全心全意为门店服务,全力以赴,为门店争取利益。”