您的位置:
10月26日，天虹商场“互联网+”战略转型沟通会暨天虹官方APP“虹领巾”发布会在深圳华侨城洲际酒店举行，会上对天虹商场战略选择讲解，并正式发布天虹官方APP“虹领巾”，近600名国内外供应商、合作伙伴以及商协会嘉宾参会。广东省连锁经营协会会长孙雄以及协会副会长、深圳市华阳信通科技发展有限公司董事长黄新山应邀出席。
做全渠道零售商，为消费者提供优质生活解决方案
天虹商场董事总经理高书林在会上作主题演讲《做全渠道零售，做不一样的百货》，阐述了天虹“做全渠道零售商，为消费者提供优质生活解决方案”的战略选择，并向与会者分享了天虹经过近两年的转型努力，逐步形成了在购物场景、移动渠道、实体门店、供应链四大板块形成了不一样的天虹百货业态。
全渠道的顾客购物场景
天虹不仅仅满足顾客纯线上、纯线下的消费，还满足了顾客“线上下单–线下自提”、“线上购买–线下退货”的O2O购物场景；实体店推广移动支付，实现专柜PAD收银，缩短顾客买单等待时间的同时，有效避免了专柜的“跑单”现象；跨境电商体验店，让顾客可触摸、无后顾之忧地购买全球好产品，且能提升现有进口完税产品的销售；门店的虚拟货架购物，让顾客有更多的商品选择，供应商也能够在有限的面积展示更多的商品；“天虹到家”业务精选超市商品，满足顾客一站式生活需求，按需预约配送，最快2小时内送达，不仅让顾客生活更加便利，而且让商品的销售范围更大。
不一样移动渠道
天虹在近两年推出的“天虹微信”和“天虹微品”是业内实践的标杆：天虹微信目前会员超过400万，月均交互会员数量超过100万；每月都会与品牌商合作，按照顾客生活方式推出主题活动，实现消费者教育，帮助品牌商在短短几天内实现实体店单个专柜一个月的销售。天虹微品是天虹社交购物的利器，采取B2C2C的销售模式，主推精选单品分享和送礼功能，天虹负责商品的组织、配送和售后服务，极大免除店主和消费者的后顾之忧。其一推出就广受欢迎，目前店主数量近5万，所售的精选单品几乎分秒抢光，每月环比增长迅速，推出至今未满一年销售业绩已经突破千万。
不一样实体门店
天虹实体百货店的转型已进入第二个年头，通过门店移动互联网化、购物中心体验化、生活方式主题编辑化，不断优化业态组合，原有门店即时消费类内容占比平均达到了20%，新开门店的即时消费类内容达到35%，并打造儿童成长、小剧场、体验厨房、健康驿站、快乐驿站等现场体验项目，天虹实体百货店的客流量在电商和购物中心的分流下，依然保持稳定。百货业态转型的同时，天虹新增一大一小业态——购物中心和便利店。购物中心是天虹未来的主要拓展业态之一，已经开设3家，并在江苏苏州、江西鹰潭、江西南昌、广东佛山、广东深圳等地筹备新项目，将为天虹现有供应商打开新的合作局面。天虹微喔便利店是“社区最后一公里”的智慧管家，采取“特色商品+生活服务+O2O”的经营模式为顾客提供便利，目前在深圳、厦门、南昌等天虹优势城市拓展开店，门店数量已逾130家。
不一样供应链
作为战略转型的核心支持，天虹自2014年起大力推进供应链升级工作，通过“源头采购”和“战略合作”打造领先的面向全球的供应链体系。同时，通过大数据的应用，推进C2B柔性供应链，实现全渠道库存管理；推进供应链金融，为供应商提供金融解决方案。通过源头采购，天虹参与到供应链上游的市场，提升了供应商及商品开发能力、成本控制能力；建立国产水果采购基地，从采摘加工到物流配送，全程冷链运输，至今，天虹已在国内设立包括新疆、云南、山东、四川等在内的9个直采办事处，建设近50个农产品生产合作基地。此外，天虹与专业第三方审核机构合作，率先引入ISO22000质量认证体系，确保天虹在售果蔬、禽畜肉等商品质量安全，全程可追溯。目前，天虹是国内唯一一家引入ISO22000质量认证体系的零售企业。全球采购网的构建，为消费者收罗全球好商品。天虹专业买手深入世界各地的商品产区选取合作伙伴，目前与加拿大、美国、德国、英国、澳大利亚、马来西亚、日本、韩国等20个国家近50个厂家建立直接供销关系，全品类合作供应商近百家。天虹积极发展自有品牌、独家代理品牌、品类集合馆，为给顾客提供更有价值的商品。其中，代理品牌数量超过10个，家居/女杂品类集合馆超过15家。
高书林表示，天虹的战略转型仍将把握零售本质，以互联网为翅膀，在人本和效率两个方面通过互联网进行重塑。
天虹官方APP“虹领巾”正式上线
天虹官方APP“虹领巾”作为天虹全渠道战略的统领角色，正式对外发布并进行重点推介。10月26日晚，天虹商场发出《官方APP“虹领巾”正式上线的公告》，公告指出公司根据发展战略自主打造的APP“虹领巾”正式上线，这是一个定位于本地化生活消费服务平台，主要包括购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活四大核心功能。“虹领巾”已于今年8月在深圳试点。
天虹商场电商事业部总经理谭晓华介绍，目前，该平台已实现购物平台、营销中心的功能，其中购物平台包含公司“天虹到家”及“海淘”业务。公司会陆续开通会员联盟、本地生活的功能，将与周边商户通过“互联网+”的方式建立以积分为基础的会员互通，实现线上线下联合营销；也将根据用户的不同场景消除本地生活消费痛点，连接社区生活服务，为本地顾客提供更便利、更懂生活的解决方案。
谭晓华强调，“虹领巾”一边连接顾客，一边连接后台，统领会员中心、营销中心、大数据中心、全渠道销售中心、流量中心，导出4大核心功能——购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活，为消费者聚焦天虹所在的每个城市和商圈，连接精彩生活。而“虹领巾”与其他零售APP的主要区别是立足本地商圈，基于门店/专柜O2O，先做深度再做广度。
经过31年发展，天虹商场从当初深圳深南路一家1000多平方米的小商场，发展成为在广东、北京、福建、江西、湖南、浙江、江苏、四川等多个省市拥有65家百货店和100多家便利店，年销售额达到230多亿元，利润总额7.7亿元的连锁百货上市公司。孙雄会长肯定了天虹商场30余年的发展成绩以及在百货业发展中所不断进行的创新实践，“天虹商场正在用‘虹领巾’创新和拥抱移动互联网”。
整合多方资源实现O2O闭环
沟通会上，天虹还就O2O业务及大数据、联营供应商、供应链、商业地产、便利店五个版块业务的发展，分别与百度、中兴通讯、宝洁、百胜、绫致、百丽等43个国内外知名品牌签订全渠道战略合作协议，通过业务协同、资源共享、优势互补，共同发展。
值得一提的是，天虹商场与多点新鲜（北京）电子商务有限公司签订战略合作备忘录，将实现天虹商场商品在多点网（www.dmall.com）线上的展示、推广、下单购买，以及从天虹商场门店提取订单商品直接送至用户处。天虹商场和百度则组建“百度&天虹零售大数据实验室”达成合作协议，在零售大数据领域结成战略合作伙伴，共同开发和实践大数据的收集、挖掘、分析等业务，打造差异化竞争优势。
天虹商场负责人表示，与多点新鲜、百度等多家公司的战略合作，将有助于推进公司全渠道和提供优质生活解决方案战略的实施，实现线上与线下的有效融合。