全国率先推行商店质量首负责任制

5月26日，广东广州市质监局等有关部门召开工作会议，在全国率先推行重点商场首负责任制试点。友谊商店、广州百货、麦德龙和苏宁集团4家企业作为重点商场首负责任制试点单位签订了质量首负责任制承诺书，20家供应商代表各自向4家试点企业分别签订质量首负责任制承诺书。

　　 据了解，承诺书中，试点企业均明确了惠民承诺内容，对符合其商场退换货相关政策的产品，设置了消费者15天内可享受无理由退换货的统一标准；在纠纷理赔处置上，共同承诺以顾客意见为重，重视顾客质量投诉，在消费者因商品质量问题正当权益受到损害时,商场方实行先行赔付,努力把问题和纠纷解决在店门内。

广州友谊百货积极响应广州市质监局等有关部门的指示，率先制定出了质量首负责任制办理说明。