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继摩登百货之后，广州百货（下称广百）成为第二间加入跨境购线下体验店大军的传统百货。5月15日上午，广百举行跨境购三店启动仪式，宣布旗下广百黄金珠宝大厦、广百新一城、番禺新大新三家门店的跨境电商体验店正式开业。
广百方面表示，“广百荟•跨境购”是本地规模最大的连锁跨境电商体验店，经营品类包括跨境未完税商品及完税商品，还有直邮订购，其中跨境商品大约占1/5，实行的是线上销售、线下展示模式。
本次上线的体验店是在广百去年打造的电商平台“广百荟”的基础上推出的。与市内其他几家跨境电商不同的是，广百的跨境电商平台完全自有的经营模式，从这一角度讲，可以算是广州首家自有线上和线下平台的百货类跨境电商。除当前跨境电商重点销售的母婴类、保健日用类、日韩美化妆品、食品外，还上线了具有百货特色小家电品类。进口商品覆盖日韩、英国、美国、德国、澳大利亚及东南亚等产地，横跨5大洲，近30个国家，单品数量近万款，不少商品价格比其它店便宜。
本次广百跨境购选址广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店这三家网点。之所以选择在海珠、越秀、番禺三个居民区开设跨境门店，广百方面是看重老城区百姓对百货类跨境商品的购买力。董事总经理黄永志表示三大商圈基本覆盖了广州繁华地段，且交通便利，人口密集，居民区对日常消耗品需求很高；其次三个店都是标超，不是大超，跨境区域比较突出，真正把跨境购开到了家门口。
此外，广百将卓越的服务贯穿消费者整个购物流程。据介绍，在“广百荟·跨境购”体验店携手国内知名第三方支付公司通联支付，打破传统银行卡刷卡支付与海关数据对接的壁垒，解决跨境购物只能通过网上支付、手机支付引起的操作不便，最大限度贴近大众日常的支付习惯。另外，若消费者收到的商品出现质量问题，广百支持境内退货。换言之，广百实行线上退换和实体门店退换并行的售后服务措施，一旦发现有问题可以直接到上述三家跨境电商体验店退换货，有特殊要求的消费者可以致电客服。
广百方面表示，未来两三年，广百旗下的20多家门店也将逐步全面铺开跨境电商“广百荟·跨境购”的线下体验模式，透过与线上平台的联动，发挥广百荟平台有别于众多跨境电商平台的特色与优势，成为广东乃至华南地区跨境电商市场的佼佼者。