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随着网络零售高速发展，实体零售商纷纷尝试开拓线上零售渠道，探索新的增长点。近日，本土零售业龙头嘉荣S P A R宣布旗下微店正式上线试运，欲通过加强基础服务能力和信息化建设，实现线下线上融合，构建多渠道的消费体验，最终实现O 2O全渠道零售模式。
试运营 上线商品种类较单一
近年来，零售业在移动互联网的表现突出，让许多实体零售商投入其中，本土零售巨头嘉荣SP A R也在微信平台进行新的尝试———在其公众号上打造嘉荣微店，让东莞消费者用手机也能购物。
记者了解到，东莞另一连锁便利店大王也在早前开通了微信公号，但并不支持线上支付，只是在网上派发礼券作为凭证，需要到店付款和到店自提商品。
相比起来，嘉荣的微店购买操作更便捷一些，选定所购商品即可通过微信支付买单。关注并进入“广东嘉荣超市”公众号，点击公众号页面底部“企业相关”子菜单“微店”，即可进入嘉荣SPA R微店购物。
而且，在其微店试运营期间，所有商品均享受包邮优惠。但是也有美中不足的一面，就是上线商品的品类较少，只有瑞士糖、见过礼盒、饼干、巧克力等10款年货礼盒。柴米油盐等生活日用品还未上架，生鲜类商品也不见踪影。
嘉荣SPA R负责人说，“此次只是一个初步试运营期，后期还有多种产品品类会陆续上架，生鲜类商品顾客更倾向于到超市现场挑选，不适合在网上销售，所以暂未在微店上铺货”。他表示，微店的上线，意味着嘉荣SPA R在PC端和移动端的渠道开拓布局基本完成，接下来将继续完善公司整体的基础服务能力和信息化建设，促进线上线下渠道融合，向O 2O全渠道零售模式迈进。
物流先行 旗下近百门店联手
据介绍，“嘉荣SPA R在全渠道零售上的布局其实早就开始了”。近年来，嘉荣SPA R在洪梅镇打造了占地近20万平方米的先进物流配送中心，推出网上商城喜伴啦啦网，引入移动支付方式，完善手机移动微店，渠道布局基本完成。
据透露，嘉荣SPA R正在着力解决送货服务“最后一公里”的问题。2010年，嘉荣SPA R打造了近20万平方米的先进物流配送中心，联合旗下近百家门店，建立起完备的线下门店配送网络。其网上商城喜伴啦啦基本实现了门店发货、顾客到门店自提两种快速配送方式。其负责人表示，如果能解决“最后一公里”，嘉荣SPA R能基本实现门店3至5公里范围内，顾客当天下单，当天到货。
在他看来，一方面全渠道布局对仓储物流提出了更高要求，另一方面物流能力也是大型连锁超市企业促进线上线下融合，实现O 2O闭环的基础。
消费方式懒人化
微店商品不能求多
活在当下，社交网络与移动技术已彻底颠覆了零售行业的发展环境，企业与消费者的接触渠道变得无所不在，企业与消费者的互动方式变得更加多样化。嘉荣此次推出微信公号也是在顺应大势，拓宽销售渠道，吸引新生代消费族群的注意。所以从美宜佳开始到嘉荣和上好，多家本土便利店连锁品牌都加快了移动客户端的建设，纷纷开设微信公号，提供网上服务。
不过微信公号建设也需要投入大量的人力和时间成本，如果把所有线下商品都照搬到网上，势必是一项数据量很大的工作。在嘉荣SPAR负责人看来，微店的商品并不需要太多，手机屏幕的限制，信息呈现有限，盲目加大商品信息量反而降低了消费者的购物体验。
目前全渠道零售策略的实施，使得嘉荣SPA R能够通过强大的物流网络，把PC端、移动端和实体门店的优势串通，可以实现多种订购平台、付款方式、提货方式的任意选择，线上线下无缝对接。这个购物环境建构起来后，顾客可以同时利用一切的渠道，如实体店、电话呼叫中心、互联网以及手机等，随时随地购物。这样懒人化的消费方式，其实也是以往零售业一直在努力的方向，即给顾客带来更好的购物体验，这也是万变不离其宗的真经。
