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9月2-5日，“回归零售原点，热吻每一位顾客”eFuture 2014年度客户大会在气候宜人、鸟语花香的云南西双版纳圆满闭幕。本届大会以“回归”和“热吻”为主题索引，告诉我们：正值经历着全球零售业巨大变革和科技风暴的不断洗礼，零售业真正的本质就是回归到零售原点，一切从顾客出发，为其所想为其所需，如何服务和满足消费者们不断个性化且创新求变的需求，这才是零售基业长足发展的真理所在。如果说移动互联网是一张巨大而无形的网，零售企业的生存只有把握住顾客消费的风向标，才能如蝴蝶般翩翩起舞，而不是如飞蛾扑火裹足不前；只有把握住顾客消费的心电图，才能如恋人般热情拥吻，创造巨大的消费核能与感情连接，共创一个幸福的消费世界。
据悉，大会共为期四天，汇聚了国内及海外知名专家学者、行业精英、领袖企业代表及众多客户、合作伙伴等300余人。大会共设一个主会场和两个并列分会场。在主会场中，eFuture总裁杨德宏先生代表主办单位热烈欢迎各界参会嘉宾并致以问候，同时为长期以来不断支持eFuture成长发展的合作伙伴企业现场颁发“eFuture2014最佳和伙伴”奖项， Datalogic德利捷、宝获利、惠普、Vocollect by Honeywell和思科均荣获了此项殊荣。
中国连锁经营协会的裴亮秘书长作为协会领导亲自莅临大会，他在致辞中表示：中国零售业在全球第一次和第二次零售革命中所展现的东方姿态与勇气值得我们铭记，我们已身处第三次零售革命大潮中，我们应该全力以赴、共同携手，勿忘零售本质、零售以人为本，为驶达幸福消费世界的彼岸不断努力奋斗。
eFuture 总裁杨德宏先生 致欢迎词
中国连锁经营协会裴亮秘书长 致开幕词
eFuture董事长颜艳春先生首先带来主题为“回归零售原点，热吻每一位顾客”的精彩演说。他热情洋溢、激情澎湃的的话语尤为受到现场参会嘉宾的热烈欢迎。颜总全面回顾并诠释了全球零售业的历史变革与发展方向，在这样时代巨变的当下，他表示：今天我们要把全渠道看成是去追随顾客脚步的一个全新的战略，而且这种战略也将是未来零售业的希望。全球零售业已经迈向消费者王朝的时代，零售商只有把全球的消费者通过全渠道链接起来，创造有价值的感情纽带，消费者才真正被从粗暴买卖的荒蛮中解脱出来，创造无限量的消费核能，这些正是零售原点的本质与真理。微店，作为全球第一个链接消费者和零售商的社交购物平台，使我们的畅想落地成为一种可能。作为微店创始人的颜总表示：未来，微店将成为全世界消费者的移动购物星球，它是有体温的、个性化的、有色彩有性格的私人商店，它将赋予更多传统零售企业互联网基因，帮助消费者找到他们喜欢的商品，帮助他们聚合感情、分享生活、使消费成为人们一种幸福的生活方式。
eFuture 董事长颜艳春先生 现场发表“回归零售原点，热吻每一位顾客”演说
本次大会中，eFuture 荣幸邀请到中国软实力研究中心董事合伙人王彬沣先生和美国供应链专家Mr. Larry Sweeney。王总从互联网营销的角度和我们分享了“当传统企业注入互联网的基因”的精彩演说，通过一个个鲜活的企业案例，颠覆了很多零售企业的固有思维，释放出不一样的互联网零售创新气息。Mr.Larry先生作为国际资深的供应链研究学者，以“美国基于全渠道的供应链体系建设”为主题，为参会嘉宾们介绍了欧美全渠道的发展历史，以及美国全渠道供应链的开展实施等现状的经验分享，不仅为参会嘉宾开阔眼界、打开思路指引了一个方向，也为国际间的技术交流合作铺陈出新。与此同时，来自eFuture流通工程中心的资深日本顾问
先生，则从亚太地区的日本着手，带来了“日本零售业的全渠道发展”精彩演说，从另一个角度与我们分享了日本零售业的变迁、创新以及发展历程的心得和感想，为现场嘉宾浓缩精华、授道解惑。
中国软实力研究中心董事合伙人王彬沣先生 （左）、美国供应链专家 Mr. Larry Sweeney （中）、eFuture流通工程中心资深顾问先生（右）
来自eFuture的高级副总裁夏政先生、助理总裁/解决方案中心总经理冯越海先生和思科（中国）华东区技术总监李颖宏先生分别带来“全渠道零售智慧”、“如何塑造更好的顾客体验”以及“从现在着眼未来–万物互联”的睿智分享。我们的零售商正处于移动互联网和社交媒体风暴的海啸中，如何让移动商店、手机应用、地面店、网店等多个渠道完美融合，无缝连接，万物互联，如何为顾客创造更好的体验感受，他们丰富的案例展示与搭建全渠道信息体系的经验传授，让参会嘉宾们顿时有了茅塞顿开，如见真知的感受。
eFuture高级副总裁夏政先生（左）、思科（中国） 华东区技术总监 李颖宏先生（中）、eFuture助理总裁/解决方案中心总经理冯越海先生（右）
著名管理专家和并购专家、著名专栏、财经畅销书作家王育琨老师为主会场做总结性发言，他以“以客户心为心”为开篇，从哲学角度和人性的灵修层面，为我们所有的参会嘉宾讲述了一堂生动的人生之课，在构建企业与个人价值观，以及洞察顾客需求的过程中，带我们走进一段宏达的解惑旅程。王老师的演说让许多现场企业老总热泪盈眶，感动不已。
著名管理专家和并购专家、著名专栏、财经畅销书作家王育琨老师
值得一提的是，本次主会场的惊喜亮点与最高潮降落在了“微店摇一摇”抽大奖活动的欢笑声中。会议尾声，主持人一声令下，所有参会嘉宾掏出手机，顺势挥，刷刷的摇动电音瞬间点燃了全场。灵动的眼神、欢喜的笑容、好运的期盼，所有这些汇总成一道无形的互联网脉搏激荡在整个会场上空。微店，第一次让国内数百家零售领袖企业人连接了彼此，第一次让零售业界团结一致、第一个给予所有人一个展示企业分享经验和交流的平等空间。在颁奖环节中，我们的幸运嘉宾不仅荣获了Iphone5C、《第三次零售革命》这些大奖，还拥抱了eFuture特别奉献的“老颜热吻”，正如一位获奖嘉宾所说：热吻是一种爱的表达，没有什么比热吻更加炽烈，我们是一群发现内心爱顾客的零售人，微店，让我们有了更广阔与顾客热吻和共舞的舞台！
微店“摇一摇”活动现场
在分会场中，嘉宾们就话题“找回失去的顾客”和“面向未来的全渠道运营体系搭建“两个会场进行重点讨论与交流。着力从顾客数字化、微店－社交进攻战、渠道体系的数据中台、打造基于移动消费模式的门店购物体验、全渠道物流及内部供应链的变革等方面，更加巨细和精准的讨论了在移动互联大时代下，我们的零售商如何战略布局未来，如何释放数字化核能及使用强有力的全渠道社交营销武器，为如何更好服务当下消费者百变的消费需求未雨绸缪。此外，会议中还力邀了来自业界优秀零售企业与合作伙伴厂商，如王府井、永辉、Datalogic德利捷、宝获利、功典、扫货帮、城市热点等业界代表，共同与参会嘉宾共叙热议，一同分享他们的成功智慧与管理经验。
分会场图片精选集锦
未来，eFuture 客户大会将不会停下脚步，让我们追寻着零售本质真理，从原点出发，拥抱互联网，热吻每一位顾客，携手中国零售业界的各位同仁，共同迈向人类消费的幸福彼岸，共创幸福的消费世界！
链接：http://www.e-future.com.cn/news_details.php?nid=1746&lanmuid=1