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广东省连锁经营协会 编辑：hlh
10月15日至20日，广东喜伴超市有限公司总经理淡云峰先生等一行四人，代表广东SPAR出席了在南非开普敦举行的第36届SPAR国际营销大会，参观考察了南非当地多种业态的SPAR门店，并与世界各地SPAR的代表围绕“共同发展我们的未来”主题进行了深入探讨和交流。
南非SPAR：业态多样 定位清晰
本次大会正式开始前，国际SPAR在15日和16日专门组织考察了开普敦的SPAR门店，了解南非SPAR在这个多元化国家中的多元业态。考察团一共考察了5家门店，其中包括SUPERSPAR、KWIKSPAR和FOODSPAR。
南非SPAR门店的精准定位和业态布局令考察团惊叹不已。位于黑人区的门店以大包装商品为主，适应黑人区消费能力较低的现状；富人区的门店无论是建筑风格，还是内部装修、商品陈列、商品品类，都更加具有品质感；而商圈内印度人居多的门店，居然一进门就能闻到印度香料浓郁的香味。
广东SPAR：建立顾客忠诚度
17日至18日，第36届SPAR国际营销大会正式进行，来自30多个国家的全球各地SPAR代表出席。广东SPAR代表淡云峰先生在17日上午分享了“建立顾客忠诚度”的精彩演讲，生动而深入浅出的阐述了广东SPAR扎根本土、多渠道培养顾客忠诚度。
其中，重点讲解了微信等移动媒体在CRM管理上的应用，广东SPAR通过移动媒体的创新应用，与顾客建立更为便捷直观的沟通渠道，更加清晰细致的了解顾客需求，并通过长期的坚持建立起一大批高忠诚度顾客。
全球SPAR：创新应用 情感营销
在17日和18日两天的大会议程中，来自俄罗斯、爱尔兰、英国、南非、中国等多个国家的17位代表分别发表了精彩演说，“创新”和“情感营销”成为最热门词汇。
世界各地的零售精英们，为大家分享了电子商务给零售行业带来新的商机、移动媒体在顾客沟通上的精彩应用和社交公益活动所营造的顾客情感维系，并通过这种分享让各地SPAR成员视野更加开阔，启发出全新的营销思路。
短短几天的大会，与会代表更深刻地感受到“联手合作、大家获益”的SPAR价值文化，也为广东SPAR制定下一个三年规划提供了更加广阔的视野和更加丰富的思路！
来源：http://www.jiarong.cn/zh-CN/displaynews.html?newsID=119091