作为亚洲最大零售集团——香港牛奶有限公司旗下的零售连锁品牌万宁(Mannings)自2004年开始中国内地的健康、美丽之旅以来,一直深受消费者喜爱与认可。新年伊始,万宁Top 3店铺——动漫星城店经过1个多月的升级改造,于2013年2月21日盛装亮相,成为地铁沿线一道亮丽的风景线。万宁中国众多合作伙伴,各大新闻媒体及万宁中国CEO Mr. Paul Sheldrake,牛奶公司高层等悉数到场,共同见证这一里程碑时刻。
升级变身的背后揭秘
关注万宁的人们可能留意到,近几年来部分香港与大陆万宁店铺的Logo已悄悄更换了新设计,由使用了多年,大家非常熟悉的橙色+蓝底白字+跳跃天使Logo,变身为橙底白字的设计,店铺设计也有所改变。
简约的Logo及全新的店铺设计不仅让人眼前一亮,而且更具现代感,更清新,让流行与专业得到更好的融和,相得益彰。那么,这是否意味着万宁今后将更换新的形象?动漫星城店新的形象对万宁目前与消费者具有怎样的意义?动漫星城店重开典礼上,万宁中国CEO Mr. Paul Sheldrake为大家一一揭秘。
Paul表示,动漫星城店作为万宁全国Top3店铺之一,销量、知名度均处于领先位置,希望以它作为VAS整改示范与标杆,继续发挥其模范作用,带动未来店铺为顾客营造更轻松明快的购物环境。
Paul表示,动漫星城店升级计划历时1个多月,整个设计遵循“顾客优先原则”,以“VAS(Visibility通透性, Authority权威性, Shoppability易购性)”的思路,完全从顾客角度考虑,更大限度地利用了空间,为顾客提供了更多舒适与便利。
据了解,动漫星城店位于地铁1、2号线交汇处,与地铁无缝对接,属于交通枢纽店,为满足地铁族来去匆匆的出行特点,万宁因地制宜地做了许多调整与优化。如:放弃传统货架,全部货架更换为瀑布式货架,使顾客无需弯腰就能无障碍地一目了然货架所有商品,提高了顾客的选购效率;调整了收银台的位置,并设立了更清晰的指引,让顾客更便利地找到收银台;增加了收银机数量,减少了顾客排队时间,让顾客享受到更愉快、高效的购物体验。经过试运行,事实证明动漫店改造后的口碑影响力、销售业绩也正处于持续攀升状态。
从2012年2月启动,迄今为止,万宁已完成了全国近100家店铺的基础升级改造。VAS这项万宁管理层在2012年初制定的公司发展重大策略得以实现。
更丰富的购物选择,广州药房2月起登场
为满足动漫商圈及地铁商圈的顾客消费需求,店铺调整并丰富了商品品类,不仅设立一系列广受顾客喜爱的品牌专柜,如Maxfactor、ZA、海蕴、蔓丽芝等护肤/彩妆专柜;同时新增了GNC等健康品专柜,为顾客提供美肌、全身保护、基础营养、心血管保护等产品与服务,并规划了专业洗护发及口腔护理中心,为顾客提供更丰富的购物选择。
值得一提的是,重开典礼当天,动漫星城药房与药剂师正式提供服务,同时,从2月底开始,位于广州主要区域的14家店铺的万宁药房将陆续提供非处方药及相关服务,令顾客在万宁店内就可以选购到常见的感冒药、肠胃药、皮肤药、家庭计划等药品及享受专业药品咨询服务,同时,店铺也将不时提供健康贴士,提醒人们不同季节应如何保养,让顾客能在万宁享受到更全面、更细致的服务。
如何解读“Well being led beauty”
以上种种改变,源于万宁希望向人们传递与倡导“Well being led beauty”的生活理念,“Well being led beauty”其含义为——“健康引领美丽”,即推崇健康、美丽、积极、充满正能量的生活方式,通过对该理念的倡导,希望消费人群更了解、认同万宁提供给顾客的独特附加值——因为健康,所以美丽。
Paul表示,万宁将以此为新起点,与时俱进,继续为顾客提供更优质的服务、更丰富的产品、更舒适便利的购物环境,并将健与美事业推广到更多地区,让“Well being led beauty”生活理念渗透到更多人的生活中、心目中。
适逢新春佳节,现场还安排了更集合了现代及中国传统的表现吉祥如意的方式,为现场增添了许多新春的欢乐气氛,并结合快闪舞狮及现代流行“style”舞蹈的表演,吸引了现场嘉宾参与,掀起一个个高潮。