召开2011年度顾客满意度调查报告会

广东省连锁经营协会 编辑：hlh

    12月6日14时，2011年度天和顾客满意度调查暨春节生意回顾与展望报告会在总部举行。与会人员有公司副总经理、超市事业部总经理苏杰，各门店店长，超市区经理，采购经理以及尼尔森公司代表。 
    作为本次年度顾客满意度调查执行者的尼尔森公司，从今年8月份起针对东莞、广州天和9家门店分别进行了顾客满意度调查，囊括了消费者购物水平、习惯、认同感等方方面面。此次报告 会，尼尔森就调查结果具体分析了2011年度顾客对天和服务、商品、价格、环境等方面的满意度及2012年愿景的展望，并为门店下一步从哪方面提升顾客的满意度提出了的宝贵建议。
    本次调查报告为公司全面提高顾客满意度，提升品牌知名度与认同感找到了突破口，对公司今后全新形象的塑造起到了广泛的意义。

来源：http://www.gdtianhe.com.cn/gb/main_newsdetail.asp?ArticleId=2140