客服工作全面升级

      为进一步加强客服质量的管理，提高顾客满意度，打造优秀的服务窗口，我公司对客服工作进行全面升级。公司专门成立总经办客服团队，开通多种客诉渠道，面向所有顾客、员工、合作伙伴，广纳任何关于我公司提升服务、加强管理、改进工作等方面的建议或意见。
      客服渠道包括800电话（8008301732）、总经理信箱（zjl@jiarong.cn）、外部网站、书信至总经办等。顾客、员工、供应商可通过电话、邮件、信件、短信、报纸、月报表等途径进行投诉和建议。客服工作时间为8：00-21：00（人工服时间） ，21：00-次日8：00（录音时间）。同时，可登陆到我公司网站（www.jiarong.cn）进入“总经理信箱”起草投诉、建议、争议内容，或通过邮件，直接发送至总经理信箱（zjl@jiarong.cn）。实物信箱安装在东莞市南城区银丰路2号总部一楼，方便广大顾客、员工、供应商的投寄。内部员工还可以通过月报表，对公司的服务、管理等方面提出意见和建议。投诉、建议、争议由客服团队专人管理，客服将投诉和建议转交由我公司相应部门进行处理后，最终将办理结果反馈给投件人，并进行回访。我公司还将启动客服满意度调查工作，对客服内容全面分析和周/月公布。
      嘉荣/SPAR客服升级，旨在为公司和顾客、员工供应商之间建起一座快速沟通桥梁，秉承“热情、高效”的精神，竭诚为广大朋友服务。

来源：http://www.spar-gd.cn/zh-CN/displaynews.html?proID=2994542

（编辑：黄绿红）